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覆蓋20萬(wàn)財(cái)稅企業(yè),探跡以強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力為工商財(cái)稅行業(yè)賦能

 2020-09-28 17:25  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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代賬人難,難于上青天!早出晚歸,不是在拉業(yè)務(wù),就是在拉業(yè)務(wù)的路上。

近年來(lái),代賬行業(yè)高速發(fā)展,截止2017年度掛牌成立的代賬公司的數(shù)量約為3.3萬(wàn)家,未掛牌的約為10.7萬(wàn)家,合計(jì)財(cái)務(wù)代理公司數(shù)量約為14萬(wàn)家,預(yù)計(jì)2020年底將超過(guò)20萬(wàn)家。代賬行業(yè)“蛋糕”分析預(yù)測(cè):

從圖中我們能夠看得出,代賬行業(yè)的“蛋糕”非常大,而且發(fā)展前景非常好。

從1.0時(shí)代4.0時(shí)代邁進(jìn)

“對(duì)于一些小微型企業(yè)客戶,比如個(gè)體戶、夫妻店、創(chuàng)業(yè)型公司等,客戶缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)人員,對(duì)做賬和報(bào)稅等程序不熟悉,或者沒(méi)有足夠的精力去做這些事情,十分需要專業(yè)代記賬公司的服務(wù)”,蘇州蘇城商務(wù)秘書(shū)有限公司申總介紹。 為了抓住這個(gè)風(fēng)口,蘇州蘇城商務(wù)秘書(shū)有限公司在短短的1年時(shí)間快速完成從1.0階段到4.0階段的轉(zhuǎn)變,1.0時(shí)代每個(gè)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)10到40家客戶的咨詢、注冊(cè)及記賬報(bào)稅業(yè)務(wù),到4.0互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,蘇城商務(wù)秘書(shū)有限公司不僅有源源不斷的新客戶,而且追求客戶至上、體驗(yàn)為王。 這過(guò)程充滿了挑戰(zhàn),能否源源不斷地開(kāi)發(fā)新客戶決定著企業(yè)發(fā)展的命脈;能否為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)的服務(wù)決定著客戶的留存和口碑,兩者缺一不可。 申總說(shuō),以前做代理記賬,“躺著”就能來(lái)戶,不知不覺(jué)地就成了“千戶侯”,客戶也沒(méi)那么多事,要求不多,而且價(jià)格也高且穩(wěn)定。 隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,低價(jià)代賬已經(jīng)大面積瘋狂來(lái)襲,客戶一個(gè)個(gè)被硬生生拉走了,想增長(zhǎng)幾個(gè)戶可比登天還難! 開(kāi)始從線上、線下花錢打廣告,無(wú)奈線上投了百度競(jìng)價(jià),一個(gè)月燒了幾萬(wàn)塊,沒(méi)上幾戶! 想折騰來(lái)折騰去,錢投了不少,營(yíng)銷沒(méi)起作用! 還不止這些痛苦,隨著物價(jià)的飆升,員工都紛紛要求漲工資,不漲工資就工作效率低下,進(jìn)而大面積離職,因?yàn)楹芏嗫蛻粜畔⒍颊莆赵谶@些會(huì)計(jì)手上,員工流失也會(huì)帶著客戶一起流失,給公司造成損失。 一方面營(yíng)銷獲客方式低效,投入產(chǎn)出比低;另一方面員工流失嚴(yán)重,新招來(lái)的員工使不上勁; “屋漏偏逢連陰雨”,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷地撬戶,防護(hù)措施不強(qiáng),客戶流失嚴(yán)重,新開(kāi)拓的客戶也守不住! 加上今年突入其來(lái)的疫情,線下拜訪受阻,無(wú)疑是雪上加霜!

如何迎接行業(yè)挑戰(zhàn)呢?申總決心從源頭上解決根本問(wèn)題。“今年五月份,疫情之下,我們不得不嘗試轉(zhuǎn)變,跟朋友多方打聽(tīng),在網(wǎng)上找了不少解決方案,在眾多獲客工具里面選擇了探跡科技”,申總提到,“今年我們不僅沒(méi)有裁員,還擴(kuò)招人,組建了10人的銷售團(tuán)隊(duì),開(kāi)始線上獲客。”申總補(bǔ)充道。

三步賦能打造銷售閉環(huán)

要解決以上的痛點(diǎn),第一步需要有低成本、穩(wěn)定而持續(xù)的新客,如何在茫茫大海中,摒除雜質(zhì),快速地找到潛在目標(biāo)客戶呢? 目前蘇城商務(wù)企業(yè)找到最快捷的方式,就是結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及先進(jìn)的技術(shù)手段,通過(guò)探跡自有的全量企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)定位到需要代賬、經(jīng)營(yíng)異常的企業(yè)。如何一鍵篩選出來(lái)符合要求的精準(zhǔn)客戶呢?比如,通過(guò)崗位描述、最近1個(gè)月招聘信息的維度篩選出哪些企業(yè)是在招聘會(huì)計(jì)、出納和財(cái)務(wù)等崗位的,從而篩選出有代賬需求的企業(yè);通過(guò)崗位的發(fā)布時(shí)間的維度,把需求迫切的客戶再次過(guò)濾出來(lái)。這樣經(jīng)過(guò)層層信息篩選和過(guò)濾,最終漏下來(lái)的都是最符合企業(yè)需求的客戶。

疫情期間,市場(chǎng)上每日新增注冊(cè)的企業(yè)大大減少了,然而注銷的企業(yè)也多了起來(lái)。那如何搶占先機(jī),快人一步找到需要注銷業(yè)務(wù)的客戶呢?通過(guò)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的維度,篩選出哪些企業(yè)是吊銷未注銷的,通過(guò)注冊(cè)地址篩選出本地區(qū)域的企業(yè),滿足兩個(gè)條件,就是申總需要找的客戶了。

處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常的需求,也是蘇城商務(wù)公司的業(yè)務(wù)之一。通過(guò)最近經(jīng)營(yíng)異常列入日期維度可以篩選最新的被列入經(jīng)營(yíng)異常的企業(yè);通過(guò)營(yíng)業(yè)狀態(tài)的維度,篩選出哪些企業(yè)是吊銷未注銷的企業(yè)。

“在探跡一個(gè)平臺(tái)就能匯聚所有渠道的最新業(yè)務(wù)信息, 不用花費(fèi)大量 時(shí)間在瀏覽各個(gè)網(wǎng)站,團(tuán)隊(duì)效率提升了幾倍”,申總覺(jué)得這是探跡的寶藏功能,通過(guò)這種獨(dú)有的線上方式獲客,低成本、穩(wěn)定且持續(xù)。以前通過(guò)百度等方式推廣 ,每個(gè)意向客戶獲取成本接近200元,現(xiàn)在降為15元左右,投入產(chǎn)出比提升了超過(guò)10倍,線下拜訪受阻的問(wèn)題也解決了。 第二步,有了海量的新客戶,如何賦能銷售團(tuán)隊(duì),讓他們釋放最大的效能做好客戶服務(wù)呢?以前的會(huì)計(jì)兼顧著找客戶的任務(wù),導(dǎo)致專業(yè)的服務(wù)無(wú)法保證?,F(xiàn)在會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)更專注于業(yè)務(wù)本身,進(jìn)一步釋放現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。探跡平臺(tái)幫助銷售和會(huì)計(jì)更好地協(xié)作,彼此共同為客戶提供解決方案而努力,銷售每次為客戶服務(wù)之前,都會(huì)先了解客戶過(guò)去的溝通記錄,客戶的意向程度以及企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)等,從而更有針對(duì)性地為其服務(wù),讓客戶整個(gè)體驗(yàn)充滿親切和尊重。 第三步,沉淀客戶資源,多次觸達(dá)轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在所有客戶信息和溝通記錄都沉淀在CRM系統(tǒng),再也不怕客戶流失!同時(shí),申總作為管理者,通過(guò)CRM及時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度,把控整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程指標(biāo)和成單狀態(tài)追蹤,通過(guò)標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類,讓團(tuán)隊(duì)成員定期激活意向客戶,這樣下來(lái),團(tuán)隊(duì)每月的銷售業(yè)績(jī)就更有底了。

通過(guò)三步銷售賦能,申總發(fā)現(xiàn)公司利潤(rùn)了喜人的變化,新客戶數(shù)量增長(zhǎng)了10倍,意向客戶獲取成本降低了,原來(lái)200元/戶,現(xiàn)在變成了15元/戶,利潤(rùn)和客戶滿意度有了提升。

在4.0互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,客戶需求呈現(xiàn)越來(lái)越明顯的多元化、個(gè)性化特征,與此相應(yīng)的,必然要求企業(yè)和服務(wù)更加專業(yè)化、細(xì)致化。蘇城商務(wù)公司在快速變化的過(guò)程中,通過(guò)三大手段打造銷售閉環(huán),申總對(duì)接下來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很有信心,探跡作為智能銷售模式領(lǐng)軍者,繼續(xù)賦能蘇城商務(wù)公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

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