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店鋪人群分析與操作

 2020-11-26 16:37  來源: 淘三藏論壇   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

人群標(biāo)簽這個概念也是說過挺多遍了,但和很多商家交流過程中,還是發(fā)現(xiàn)很多賣家對人群理解不到位,或者是走岔了道,理解有錯誤。

首先人群是不斷積累起來的結(jié)果,而不是一開始就能設(shè)定好。

也不是說你做好了人群,讓用戶開屏搜索就能看到你的寶貝,你的銷量就一定爆。

因?yàn)槭紫热巳壕陀腥蟛淮_定性:

1.時間上的因素:上次買的洗發(fā)水還沒有用完,今天不想買;再過1個月就是國慶節(jié)了,過完國慶還有雙十一,雙十一過了還有雙十二,到時候再買...

2.購物意圖的因素:今天我是來買狗糧的,洗發(fā)水就算了;今天我想試試另外一個品牌的洗發(fā)水...

3.其他競爭對手的因素:抱歉,你的競爭對手不是傻X,今天比你便宜5毛...

今年淘寶操作重點(diǎn):店鋪人群分析與操作 1.png

當(dāng)然,人群不確定性大不意味著我們就不做人群了

并且我們還要根據(jù)數(shù)據(jù)去找到我們的客戶和精準(zhǔn)人群。

一般中小賣家查看分析操作人群這三個途徑

一、生意參謀—流量—訪客分析:

今年淘寶操作重點(diǎn):店鋪人群分析與操作 2.png

1. 消費(fèi)層級:共5級,通過價格區(qū)分,低端0-30元 ,中低端30-80,中端50-120,中高端80-240,高端300-600,頂端600以上。

2.中低端買家我們通過價格、折扣、包郵進(jìn)行刺激, 中高端買家我們通過活動、贈品、優(yōu)惠券進(jìn)行刺激,頂端買家則更需要產(chǎn)品質(zhì)量,品牌,檔次和逼格。

3.性別:男,女,陰陽人,比如這家店是女人的知音,這是一級人群。

4.年齡:比如來這家購買的主要是18歲到30歲的大學(xué)生,上班族。

就要思考他們的需求,用怎樣的超級賣點(diǎn)來打動她們的小心臟,這是二級人群。

5.地域:根據(jù)地域分布我們可以選擇再這個地區(qū)多投入廣告。

6.營銷偏好:看看買家更喜歡哪一種優(yōu)惠方式和活動資源,那么我們盡量多爭取。

7.關(guān)鍵詞:根據(jù)展示的關(guān)鍵詞,我們可以優(yōu)化標(biāo)題,通過各種推廣手段進(jìn)一步拉升這個關(guān)鍵詞的權(quán)重。

二、客戶運(yùn)營平臺—客戶分析:

今年淘寶操作重點(diǎn):店鋪人群分析與操作 3.png

跟生意參謀相似,訪客行為里能看到加購、收藏、支付的占比等。

三、直通車自定義人群:

今年淘寶操作重點(diǎn):店鋪人群分析與操作 4.png

1. 開直通車可以根據(jù)以上的人群透視來建立自定義人群,舉例:建立女,25-29歲;女30-34歲的人群。

2. 一級人群,多數(shù)用于標(biāo)品,比如垃圾袋、電器。

3. 二級人群,多用于非標(biāo)品,比如女裝、女鞋。

4.一般情況下都是以二級人群為主,標(biāo)簽太多,人群標(biāo)簽及數(shù)據(jù)無法累積。

5. 三級人群的使用,是根據(jù)二級數(shù)據(jù)分解。同類目高客單價的產(chǎn)品適用。舉個例子:我賣女裝,青春美少女風(fēng)格、售價399元,我就會建立:女、年齡段、類目筆單價100-300和300以上的人群。

6.一般類目由于第三個標(biāo)簽覆蓋人群太少,所以切忌單標(biāo)簽。

看完上面兩步大致知道我們店鋪人群,但中間其實(shí)有很大一個問題就是,很多商家都喜歡補(bǔ)單刷坑產(chǎn),因?yàn)閱瘟刻?,?dǎo)致店鋪人群混亂。

這種情況下,是可以用直通車或者鉆展去圈定人群投放,這個時候針對人群的,這個時候最好是逐步的提升收藏加購率,讓消費(fèi)者喜歡你收藏加購你的寶貝。

因?yàn)橐苍S你的寶貝轉(zhuǎn)化率才1%,但是加購率有10%,這是側(cè)面突出寶貝的受歡迎的程度,人氣提升了人群流量才能夠快速打開,所以我們才非常重視加購收藏。

淘寶現(xiàn)在主要做的就是人群,鉆展也是通過人群進(jìn)行投放,直通車也是圈定人群,猜你喜歡也是人群定向的戰(zhàn)士。

但是很多商家開起車來,經(jīng)常是錢花出去了,一點(diǎn)水花沒有。

中小型店鋪又沒有那么多資金來讓支持店主請一個專業(yè)車手過來。

所以一個優(yōu)質(zhì)訪客資源這時候就顯得尤為重要。

今年淘寶操作重點(diǎn):店鋪人群分析與操作 5.jpg

用和你店鋪人群十分匹配的訪客去做深度瀏覽,收藏加購,來讓系統(tǒng)讀取到這類人群對你這個寶貝的興趣。

比如,你是美妝類目,那么來進(jìn)店瀏覽的訪客也是近期購買過美妝相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)人群,這種購買過的人群進(jìn)店瀏覽是被系統(tǒng)識別到的有效流量,通過新的推薦算法可以加大系統(tǒng)對本產(chǎn)品的展現(xiàn)與曝光,同時我們控制只有精準(zhǔn)的人群進(jìn)店,矯正進(jìn)店人群。

并且附之性別淘氣值這些賬號來匹配,我們看一下人群畫像維度

購物等級:天貓,淘寶本身有賬號等級,主要是判定基礎(chǔ)人群屬性;

淘氣值:主要是判定消費(fèi)者行為,通過人群標(biāo)簽把產(chǎn)品匹配給用戶;

讀取用戶信息,通過購物等級,進(jìn)行人群劃分,基礎(chǔ)信息男女、喜好、地域等。

系統(tǒng)根據(jù)人群需求,用戶標(biāo)簽,通過算法優(yōu)化,匹配產(chǎn)品=匹配流量。

首先購物等級——消費(fèi)者基礎(chǔ)信息判定,一個人和你一樣基礎(chǔ)屬性的人,都搜索了A,剩下幾萬和你一樣的人下一步都看了B產(chǎn)品,所以你就被預(yù)判可能需要B產(chǎn)品,獲得大量流量推送。

優(yōu)質(zhì)客戶+標(biāo)簽打造=流量聚合,流量自然而來。

文章來源: 淘三藏論壇,原文鏈接:https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17006&extra=page%3D16%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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