由于通信工具交流媒體形式多樣，客戶分散在電話、web網(wǎng)站、微信、APP、郵件等，導(dǎo)致客服人員服務(wù)狀況混亂，工作效率低下。因此對企業(yè)服務(wù)管理提出了更高的要求，如何實現(xiàn)管理精細化客戶資源利用最大化？AOFAX電話在線辦公服務(wù)管理系統(tǒng)，將服務(wù)質(zhì)量提高50%，服務(wù)效率提高100%，客戶資源利用率提升150%。
解決方案：
一、AOFAX電話在線辦公服務(wù)管理系統(tǒng)，是一款全方位統(tǒng)一管理電話、web網(wǎng)站、微信、APP，郵件等渠道客源，將分散服務(wù)于不同渠道客服，統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中來處理，極大提高客服工作效率。
二、作為中小企業(yè)的服務(wù)平臺，需要對平臺員工進行360度績效考核，并對服務(wù)全程跟進，AOFAX提供外呼任務(wù)功能，將企業(yè)從各渠道收集客戶反饋，迅速生成外呼任務(wù)并分配給管理者進行跟進，確保客戶滿意，做到服務(wù)質(zhì)量始終如一。
三、分別從三個方面幫助管理者管理員工，幫助服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對客戶進行分類智能化跟進管理。
1 、電話彈屏
哪怕?lián)Q了工作人員跟進，也會在電話接通前，清楚了解到客戶的詳細情況，避免不了解客戶情況的尷尬。
客戶來電，系統(tǒng)會在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。
2. 客戶分類 管理
可以設(shè)定客戶服務(wù)級別等，再次來電時，在工作平臺上會自動顯示客戶信息全貌。
VIP客戶可以直接越過導(dǎo)航階段、直接呼通負責(zé)自己的管家,提高服務(wù)響應(yīng)速度。
對需要計劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，輔助客服及時聯(lián)系客戶。
3.錄音質(zhì)檢與監(jiān)管
系統(tǒng)可對客服與客戶的通話實現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)解答可調(diào)取錄音聽取，方便管理者對客服人員的業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)幫助，提供客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
更多的AOFAX電話在線辦公服務(wù)管理系統(tǒng)如何實現(xiàn)管理精細化客戶資源利用最大化的？ 的細節(jié)請登陸www.AOFAX88.com 咨詢客服。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
2020年年底，廣州某公司向相關(guān)部門舉報，稱該公司員工賈某在離職時刪掉了其微信中的眾多VIP客戶資料。后據(jù)了解，賈某之所以有如此瘋狂舉動，是因為其對領(lǐng)導(dǎo)心存嫌隙，就趁離職之際，通過刪除客戶資料
在智能手機已經(jīng)實現(xiàn)了廣泛使用后，人們時時刻刻頂著手機的習(xí)慣是越來越明顯了。那么手機上的哪些軟件會占據(jù)掉使用者大部分的時間內(nèi)？手游可以說是占比尤其大的一個。所以在不少創(chuàng)業(yè)人士眼中，手游項目是一條很不錯的出路，只是不知道該怎么投入才是合理的。不妨看看818手游，平臺資源豐富，加盟扶持多多。
深圳國際跨境電商產(chǎn)品交易會首屆于2016年舉辦，經(jīng)過了六年的沉淀，樹立了“跨境電商貨源大型選品會”的品牌，獲得了參展企業(yè)的一致好評。2021年全面升級，對跨境電商供應(yīng)鏈賦能，拓展更多跨境電商產(chǎn)品類目、吸引更多新奇特的私模專利產(chǎn)品來展示
人類發(fā)明了火，從此告別石器時代。后來發(fā)明了電，從此進入電器時代。那你的門店要怎樣才能邁上新的階段呢？或許你還在用10年前落后、過時的營銷方案，打折優(yōu)惠發(fā)傳單，微信集贊、充值免費送
現(xiàn)在的觀影設(shè)備已經(jīng)不僅僅局限于電視，對于學(xué)習(xí)需求來說，筆記本和平板電腦都是常用的。對于家庭觀影來說大屏更合適，現(xiàn)在的投影大屏也憑借出色的畫面表現(xiàn)力和超大屏的畫面呈現(xiàn)
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
