溝通策略，主要針對用戶層，以“信息”為中心，研究如何最大限度地傳遞品牌信息。
無論是投放廣告，還是做公關(guān)，還是活動，做事件營銷，企業(yè)實際上都是在向消費(fèi)者傳遞信息。
為了獲得良好的傳播效果，我們需要關(guān)注三個傳播要素：
信息本身——它的內(nèi)容
信息傳播載體——媒體
信息的接受者——人，人與信息的關(guān)系及其相互作用方式。
信息本身的話題性、病毒性
今日，我們都在刷屏，追蹤熱點，上頭條。而要達(dá)到這樣的傳播效果，首先要看信息傳播本身是否具有感染力。
當(dāng)你設(shè)計傳播信息的時候，要了解社會文化背景，人們關(guān)注什么，他們想看到什么，你傳播的信息能否觸動大眾敏感的神經(jīng)。
因此我說，不了解大眾文化的人，不好傳播。
對傳播載體的關(guān)注
當(dāng)今，因特網(wǎng)日益發(fā)達(dá)，信息傳播平臺越來越多。在進(jìn)行傳播的時候就必須考慮要選擇哪個平臺來獲得更高的關(guān)注度和流量。
把 TVC拍到傳統(tǒng)電視臺，還是拍到視頻網(wǎng)站？是否制作平面投傳統(tǒng)戶外，或投 APP大圖、 DSP？它是微信公眾號，朋友圈，微博，知乎，今日頭條？有沒有邀請網(wǎng)紅秀，或者短視頻抖音，快手？
另外，平臺的選擇也不僅僅取決于自身的流量和關(guān)注，還取決于平臺的調(diào)性和人群結(jié)構(gòu)與品牌的調(diào)性和人群(當(dāng)然沖突本身就是一個很好的論題)是否一致。
信息與人之間的互動
在傳統(tǒng)媒介時代，傳播以單向為主。消息傳到消費(fèi)者手中，傳播結(jié)束。
而網(wǎng)絡(luò)時代的傳播，則是雙向的，消費(fèi)者在收到信息后，是否愿意參與、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，再創(chuàng)作新的內(nèi)容，很大程度上決定著傳播是否能取得良好的效果。
所以在設(shè)計傳播信息時，應(yīng)主動開展主題設(shè)置，創(chuàng)造消費(fèi)者愿意參與的主題和內(nèi)容。
與此同時，傳播應(yīng)保持結(jié)構(gòu)的開放性，設(shè)計與消費(fèi)者互動的方式。
有了傳播策略，才能把主體交給專業(yè)公司。例如廣告公司、媒體代理商、交互傳播公司，但無論哪種類型的公司，都需要具備協(xié)調(diào)信息、媒體、交互三方面能力。
因此傳播戰(zhàn)略，基本上可以涵蓋到廣告戰(zhàn)略，公共關(guān)系戰(zhàn)略，活動戰(zhàn)略，媒體戰(zhàn)略，交互戰(zhàn)略，這是一個執(zhí)行層面的東西。
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