根據(jù)阿里的AIPL模型，將消費者購物旅程分為認(rèn)知、興趣、購買和復(fù)購四個階段。全鏈路營銷是指圍繞消費者購物旅程，品牌商對消費者行為進(jìn)行分析，并在消費者購物旅程各個關(guān)鍵觸點強化品牌影響力，促進(jìn)用戶快速決策與轉(zhuǎn)化，提高營銷的效率和效果。為此，品牌商需要通過數(shù)字化對消費者購物旅程的行為鏈條進(jìn)行追蹤，行業(yè)多以利多碼一物一碼營銷技術(shù)來實現(xiàn)。
具體而言，營銷鏈路可分為用戶洞察、用戶觸達(dá)、用戶轉(zhuǎn)化和用戶運營四個環(huán)節(jié)，通過開展全鏈路營銷，品牌商可以對消費者進(jìn)行全面管理，提升消費者全生命周期價值
在全鏈路營銷四個環(huán)節(jié)中，用戶觸達(dá)、用戶運營對于業(yè)績提升最為重要，提高用戶觸達(dá)的精準(zhǔn)性和用戶精細(xì)化運營能力，是促進(jìn)業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵。這需要建立在對消費者深入理解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，在數(shù)字化時代，通過海量數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像實現(xiàn)對消費者的深入洞察已經(jīng)成為主流方式。
然而，消費者信息分散在終端門店、社交媒體、電商平臺等各個渠道，呈現(xiàn)高度碎片化的狀態(tài)，無法形成有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)對消費者的洞察。因此，品牌商必須對各個渠道每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，以實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和使用。
下面我們來看一個生物科技行業(yè)如何用一物一碼技術(shù)快速打通全鏈路數(shù)據(jù)。
案例分享：潤金特醫(yī)攜手利多碼，開啟一物一碼智能營銷新布局
生物科技公司盡管發(fā)展迅猛，但是其研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，營銷之路卻不太好走。以往的生物科技廠商都選擇通過廣告營銷的方式，進(jìn)入市場。但是這種營銷方式成本較高，廣告營銷效果也沒有辦法迅速得到市場反饋。
那生物科技品牌商該如何營銷呢?上海金韋科技有限公司首先打破僵局，運用利多碼一物一碼智能營銷平臺，一物一碼開啟智能營銷，防偽信息塑造品牌形象，關(guān)注公眾號引流，打通線上+線下營銷渠道，箱碼追溯產(chǎn)品的渠道信息，開始智能營銷全新布局!
瑞金特醫(yī)本次營銷活動，一方面利用利多碼一物一碼的優(yōu)勢同時解決了營銷、防偽、公眾號漲粉與數(shù)據(jù)收集的難題，另一方面也提高了消費者對品牌的認(rèn)知度和好感度。
品牌商可以借助CRM,對單一渠道的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和使用，由于數(shù)據(jù)來源相對單一，數(shù)據(jù)處理復(fù)雜度低，因此，部署和使用成本較低，適用于在單一渠道進(jìn)行用戶運營的品牌商。
品牌商也可以搭建客戶數(shù)據(jù)中臺(CDP)，對來自各渠道的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和使用，包括數(shù)據(jù)釆集、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用三個環(huán)節(jié)。
在數(shù)據(jù)釆集環(huán)節(jié)，對門店、電商平臺、小紅書、微信、自營平臺等各渠道消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，包括消費者的個人信息數(shù)據(jù)，從用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化到運營的消費者行為數(shù)據(jù)，以及不同營銷內(nèi)容和場景下的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。
在數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)，需要對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，經(jīng)過提煉、萃取后，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。利用0nelD技術(shù)對來自各渠道的消費者信息進(jìn)行匹配，將各觸點數(shù)據(jù)連接起來，打破各個渠道、各個環(huán)節(jié)用戶數(shù)據(jù)的割裂狀態(tài)，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。然后，通過設(shè)定用戶標(biāo)簽，構(gòu)建用戶畫像體系，對消費者進(jìn)行深入洞察。同時， 品牌商也可以借助第三方數(shù)據(jù)對用戶標(biāo)簽進(jìn)行增補，加深對用戶的理解。
在廣告精準(zhǔn)投放方面，主要是基于對用戶數(shù)據(jù)的分析，為投放平臺或媒體提供精準(zhǔn)的用戶畫像標(biāo)簽，提高目標(biāo)人群圈選的精準(zhǔn)性;也可以為廣告策劃提供指導(dǎo)，提高內(nèi)容制作的有效性，提高廣告投放效果。
在消費者精細(xì)化運營方面，主要是以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，建立實時的數(shù)字化洞察，對用戶在全鏈路各觸點的行為軌跡進(jìn)行監(jiān)測，及時捕獲線索，進(jìn)行智能化的推薦決策引擎，為運營團(tuán)隊賦能，提高運營的效率和效果。
由于客戶數(shù)據(jù)來自各個不同的渠道，數(shù)據(jù)治理成本高，開發(fā)部署周期較長，因此，自建CDP成本較高，更適用于用戶群體數(shù)量大、多渠道布局的品牌商。對于中小消費品品牌來說，布局利多碼一物一碼數(shù)字營銷，搭建CDP的終端私域流量池將是更優(yōu)選擇。
利多碼云平臺
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利多碼，全球領(lǐng)先的一物一碼智能營銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(利多碼云平臺)。是目前國內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運營的營銷科技公司之一。公司面向消費品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與終端消費者的互聯(lián)互通互利。
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