隨著市場競爭的日益激烈、社會變遷和生活工作節(jié)奏的迅速加快,導致很多企業(yè)員工在承受工作壓力的同時也面臨著不小的心理壓力。員工心理健康問題是影響企業(yè)工作績效的一個重要因素,已成為企業(yè)管理中面臨的重要問題。
根據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告》,中國超過半數(shù)的職員心理健康狀況不佳,有54.9%的職工存在焦慮情緒,61.2%的職工報告壓力感較大或很大,30.6%的職工在工作中表現(xiàn)出很高程度的倦怠。員工呈現(xiàn)“三高兩低”的狀況:高壓力、高抑郁、高倦怠,低幸福、低健康。同時,報告還指出,88%的受訪者認為心理健康很重要。
疫情背景下,企業(yè)面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)和成本壓力在持續(xù)增加,因此,越來越注重內(nèi)部精細化管理和員工心理關懷。心理健康講座、心理輔導在提升組織效能、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
然而,員工心理健康管理是一個長期的過程,推動員工心理健康建設,不僅僅在于短期“突擊”,更在于長期的預防與心理健康管理。
好心情作為國內(nèi)領先的精神醫(yī)療和心理健康數(shù)字化解決方案平臺,始終致力于提高國民心理健康水平。在政企服務領域,好心情發(fā)揮自身特色優(yōu)勢,在業(yè)內(nèi)率先提出“數(shù)字化EAP服務理念”,可為企業(yè)提供線上和線下相結(jié)合EA服務。
在企業(yè)員工心理安全體系建設方面,好心情集團結(jié)合企業(yè)問卷調(diào)研,經(jīng)過企業(yè)員工心理健康大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)當前員工心理特點,為企業(yè)打造員工心理“風險篩查—危機預警—心理輔導—危機干預”一體化全流程體系,幫助企業(yè)精準識別員工心理風險,變被動應對為主動預防,構(gòu)建企業(yè)“心理安全”體系,助力企業(yè)提升員工心理資本和組織效能,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在風險篩查方面,好心情使用專業(yè)的心理健康綜合測評量表,通過5大指數(shù),聚類12個具體指標,為企業(yè)提供員工整體心理健康狀況的評估、解析與改善建議服務。通過風險篩查,從源頭了解員工的身心狀態(tài)、預防心理問題。
在危機預警方面,專業(yè)的心理學量表測量能夠從定量分析的角度,用直觀的測量數(shù)據(jù)精準地反應員工心理現(xiàn)狀。從定性分析的角度,全面分析受訪者心理現(xiàn)狀的相關信息,與直觀的測量數(shù)據(jù)相互補充。好心情集團將定量分析與定性分析相結(jié)合,進行有針對性的深入分析,實現(xiàn)對員工心理現(xiàn)狀的全面、實時把握。
在心理輔導方面,好心情集團針對量表測量所反應出的某些典型問題,有的放矢,進行有針對性的輔導,根據(jù)員工心理狀況,針對性地進行結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化訪談。
在危機干預方面,好心情集團根據(jù)員工心理篩查狀況和團體輔導結(jié)果,對個別有嚴重心理問題的員工,進行個體輔導,主動關懷,預防危機事件的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)實需要,成立危機干預小組,使用科學的危機干預技術(shù)、方法,對個體員工進行危機干預,并持續(xù)跟蹤輔導。
另外,針對有嚴重心理問題的員工,好心情集團擁有5萬多名精神科、心理科、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生,覆蓋90%的公立醫(yī)院。在線上,好心情平臺可提供全天候快速響應服務,通過實時在線,醫(yī)院醫(yī)生可實現(xiàn)3分鐘快速接診,讓企業(yè)員工足不出戶便可得到專業(yè)、便捷的心理服務,也更好地保護員工隱私。在線下,好心情擁有覆蓋全國的專業(yè)心理診所,提供專業(yè)醫(yī)生面對面咨詢、問診、復診等服務,幫助企業(yè)員工提升恢復效果。
通過員工心理風險篩查,構(gòu)建“風險篩查—危機預警—心理輔導—危機干預”一體化全流程服務閉環(huán),從遇見到預見,好心情集團實現(xiàn)對不同的員工分層次、有側(cè)重、全覆蓋的心理關懷和輔導、診療體系,助力企業(yè)構(gòu)建“心理安全”體系,筑牢員工心理“防護墻”。
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