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海底撈通過技術(shù)創(chuàng)新提升工作效率 提高服務(wù)質(zhì)量

 2023-03-13 10:24  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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餐飲行業(yè)是傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)業(yè),對于數(shù)字科技是向往而又很難邁出第一步。海底撈作為擁有一千多家門店的國際知名餐飲企業(yè),在中餐領(lǐng)域率先引進(jìn)新技術(shù),打造餐飲數(shù)字化、智慧餐飲場景。

火鍋消費場景存在一個很普遍卻又很難解決的問題,就是吃完經(jīng)常一身火鍋味。海底撈創(chuàng)新研發(fā)了“海排風(fēng)凈味系統(tǒng)”,2010年初代產(chǎn)品開始進(jìn)入門店實測,2012年才開始逐步推廣。在2015年才實現(xiàn)全新的智能化升級。隨著海底撈的不斷發(fā)展壯大,‘無煙寶’的價值就顯現(xiàn)出來了,現(xiàn)在不僅海底撈,許多餐飲企業(yè)也在使用。

海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,不僅僅體現(xiàn)在提升食品衛(wèi)生安全和顧客用餐體驗方面,也體現(xiàn)在降本增效方面。以直配菜項目為例,菜品在央廚集中批量化生產(chǎn),門店出菜機(jī)自動出菜,極大提高了門店運營效率。

海底撈門店引入的智能配鍋機(jī),則改變了傳統(tǒng)人工配鍋模式,通過新技術(shù)運用打造自動配鍋機(jī),既減少了人工干預(yù)環(huán)節(jié),提升食品安全,又能滿足顧客可對麻、辣、鮮、香、油、水等比例調(diào)節(jié),實現(xiàn)顧客口味的私人定制,在滿足個性化的口味需求的同時,也減少了浪費。

海底撈在新技術(shù)方面的創(chuàng)新和運用,實現(xiàn)了強(qiáng)化食品安全、提升顧客體驗、降本增效的目標(biāo)。同時,新技術(shù)解放了人力,可以讓員工更好的為顧客服務(wù),提高了員工的服務(wù)質(zhì)量。

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