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2022年,商家經(jīng)營(yíng)面臨困難。但在一些第三方服務(wù)商的幫助下,也有商家取得了逆勢(shì)增長(zhǎng)。
2023年3月23日,有贊發(fā)布2022年業(yè)績(jī)報(bào)告,它幫助許多商家穩(wěn)住了一整年的經(jīng)營(yíng)。2022年,有贊門(mén)店SaaS業(yè)務(wù)的GMV達(dá)到425億元,同比增長(zhǎng)約53%。商家年均銷(xiāo)售額約為120萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)約9%。
與此同時(shí),有贊自身也實(shí)現(xiàn)全年虧損大幅收窄,并在Q4取得盈利,這個(gè)成績(jī)成功激發(fā)了市場(chǎng)的信心。
有贊CEO白鴉在財(cái)報(bào)后晚間發(fā)出的年度總結(jié)中,將過(guò)去的困難時(shí)間,類(lèi)比為美國(guó)軟件市場(chǎng)在2008年金融危機(jī)后經(jīng)歷的周期低谷,并且對(duì)有贊“AI + SaaS”的布局做了一些介紹。前幾天,有贊預(yù)告了4月春季發(fā)布會(huì)上將帶來(lái)的,關(guān)于消費(fèi)市場(chǎng)、關(guān)于企業(yè)全域經(jīng)營(yíng)、關(guān)于AI產(chǎn)品的看點(diǎn)。
好消息匯聚,看起來(lái),有贊帶來(lái)了一個(gè)“教科書(shū)級(jí)別”的拐點(diǎn),拐進(jìn)了SaaS行業(yè)新的開(kāi)始。
Q4盈利,中大客戶占比提升
2022年有贊半年報(bào)發(fā)布時(shí),虧損已經(jīng)大幅收窄??紤]到當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境,和有贊上半年堅(jiān)定的降本增效策略,港股研究社曾指出,有贊最難的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去。從年報(bào)的成果來(lái)看,積極的基調(diào)依然不變,這或許也是財(cái)報(bào)發(fā)布前有贊股價(jià)便已開(kāi)始上漲的原因。
和2022年的一系列不利因素對(duì)照,有贊完成業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)殊為不易。至少三個(gè)方面的指標(biāo),能證明其戰(zhàn)略有效性。
第一,業(yè)績(jī)質(zhì)量顯著改善。有贊財(cái)報(bào)顯示,其連續(xù)四個(gè)季度收入實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),年度虧損同比大幅收窄80.4%,且2022年Q4實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整盈利約715萬(wàn)元,這扭轉(zhuǎn)了此前市場(chǎng)的刻板印象,也是有贊的新開(kāi)始、行業(yè)的標(biāo)志性事件。
在這樣的趨勢(shì)下,有贊的安全邊際更加突出。截至2022年12月31日,有贊的現(xiàn)金余額約達(dá)8.9億元。在業(yè)績(jī)會(huì)上,管理層透露,有贊2022年Q3、Q4持續(xù)保持正現(xiàn)金流。這打破了市場(chǎng)之前對(duì)于SaaS上市公司造血能力差的看法。事實(shí)證明,短暫的表現(xiàn)不過(guò)是當(dāng)時(shí)的策略使然。2022年,大部分公司步入降本增效周期,有贊也迅速完成了轉(zhuǎn)向。
值得一提的是,有贊財(cái)報(bào)中還有一組提高與降低的對(duì)比。人效和毛利率實(shí)現(xiàn)提高,年度人均產(chǎn)出從2021年的38萬(wàn)元/人,大幅提升到57萬(wàn)元/人,訂閱解決方案、商家解決方案毛利率分別提升了2.6pct、6.3pct。同時(shí),各項(xiàng)費(fèi)用率均在降低。這些是有贊在2021年的年報(bào)中就已提出的方向,如今,成果證明了前瞻的正確。
第二,商家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),也是有贊成功的最好證明。報(bào)告期內(nèi),有贊的商家交易額和單個(gè)商家的平均銷(xiāo)售額都實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)。2022年,使用有贊產(chǎn)品的商家GMV達(dá)1014億元,其中非快手渠道GMV同比增長(zhǎng)約19%。商家年均銷(xiāo)售額約為120萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)約9%。
同時(shí),根據(jù)有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉此前的披露,相比2016年,近一年有贊新商家月均GMV過(guò)萬(wàn)的平均周期縮短了近20天,有贊商家的消費(fèi)者留存時(shí)長(zhǎng)提升了近10倍。
有贊去年帶來(lái)的“私域營(yíng)運(yùn)解決方案”業(yè)務(wù)升級(jí),抓住了不同發(fā)展階段的商家的痛點(diǎn)。正如有贊的使命所寫(xiě),幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功。這些數(shù)據(jù)表明,無(wú)論是起步期還是成熟期,有贊的服務(wù)為商家創(chuàng)造了價(jià)值,帶來(lái)了強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)確定性,因此獲得越來(lái)越多的認(rèn)可。
第三,有贊中大商家占比提升,KA客戶中包含龍頭企業(yè)。2022年,有贊年GMV過(guò)億和過(guò)千萬(wàn)的商家數(shù)量都在迅速增長(zhǎng),畫(huà)出了一條陡峭的向上曲線。
同時(shí),大部分品牌私域GMV仍然占其整體業(yè)績(jī)的5%以下,少部分達(dá)到15%-20%,頭部商家的成功將打造出一種示范效應(yīng),吸引商家更多投入到全域運(yùn)營(yíng)的浪潮中,進(jìn)而有利于有贊推進(jìn)業(yè)務(wù)縱深。
此前,有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉曾透露,2022年,有贊服務(wù)的商家私域成交額破億的商家相比2016年翻了6倍,年復(fù)合增長(zhǎng)34.8%。而私域成交額超過(guò)千萬(wàn)的商家相比2016年翻了17倍,年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到59.8%。增長(zhǎng)潛力的指引下,有贊新零售整體NDR超過(guò)70%,目標(biāo)客戶群NDR接近100%,這表明有贊已經(jīng)成為了大多數(shù)商家的首選服務(wù)商。
最后,商家的成長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)景氣度、消費(fèi)景氣度存在高關(guān)聯(lián),度過(guò)2022年,2023年環(huán)境向好,有贊順勢(shì)站在了復(fù)蘇中心,今年表現(xiàn)會(huì)更加穩(wěn)健。另外,有贊CEO白鴉在公開(kāi)信中寫(xiě)道,2023年的OKR之一,是希望在穩(wěn)健增長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)性盈利。有贊的2023,將是極具價(jià)值的一年。
有贊重估想象空間的機(jī)遇來(lái)了?
在2022年春季發(fā)布會(huì)上,有贊宣布業(yè)務(wù)從“開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)解決方案”,全面升級(jí)到“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”。上文提到的過(guò)去一年的成績(jī),本質(zhì)上都是這個(gè)戰(zhàn)略在驗(yàn)證期的表現(xiàn)。
財(cái)報(bào)后一天,也就是3月24日,有贊CEO白鴉再次與潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)展開(kāi)了一場(chǎng)對(duì)話活動(dòng)。白鴉提到:“越來(lái)越多的門(mén)店商家在關(guān)注如何更多的把公域的客戶轉(zhuǎn)化到私域,更多的與用戶建立連接,并且擁抱小區(qū)人群、周邊人群、同城人群。”
艾瑞咨詢?cè)凇?022中國(guó)商戶私域布局洞察報(bào)告》中提到,77.3%的受訪商戶滿意私域帶來(lái)的增長(zhǎng)效果,尤其是新客、會(huì)員等。同時(shí),它們更關(guān)注轉(zhuǎn)化效率、公域引流,也就是白鴉口中的與用戶建立連接。
可見(jiàn),有贊的戰(zhàn)略中蘊(yùn)含了強(qiáng)大的主動(dòng)增長(zhǎng)能力,更符合疫情后商家的增長(zhǎng)需求,在未來(lái)的業(yè)績(jī)期內(nèi),有贊仍將受益于私域戰(zhàn)略帶來(lái)的確定性。白鴉公開(kāi)信中也確定,有贊將以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),“業(yè)務(wù)上大幅度幫助商家提高私域運(yùn)營(yíng)效率、組織上大幅度提高生產(chǎn)效率”,通過(guò)更多的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和增值業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)商家與有贊共同成長(zhǎng),開(kāi)源節(jié)流雙重保障。
正因?yàn)槿绱?,有贊將?月召開(kāi)的2023春季發(fā)布會(huì),吸引了更廣泛的關(guān)注。
一方面,有贊將繼續(xù)帶來(lái)私域運(yùn)營(yíng)解決方案的升級(jí)、新零售經(jīng)營(yíng)實(shí)踐分享。從這部分內(nèi)容中,我們將得以展望有贊CFO俞韜在業(yè)績(jī)會(huì)上提到的商家續(xù)簽率提升、全年GMV增長(zhǎng)等目標(biāo)的可信度。
更重要的信息,則是有贊在“AI+SaaS”上的步伐。近期AI的火越燒越旺,在產(chǎn)業(yè)界也有了初步落地。但是,這些AI工具大多瞄準(zhǔn)C端的自由應(yīng)用,小部分給B端的產(chǎn)品也往往只做了產(chǎn)品的打包,缺乏對(duì)行業(yè)的洞察——當(dāng)然,最大的遺憾在于,大部分應(yīng)用主要為國(guó)外產(chǎn)品,這顯然很難適應(yīng)國(guó)內(nèi)商家們的最新需求。
在幫助商家提升生產(chǎn)力方面,“AI+SaaS”仍然是一個(gè)“黑箱子”,有贊決定打開(kāi)它。事實(shí)上,有贊此前也對(duì)智能化布局進(jìn)行了持續(xù)探索,推出了諸如首個(gè)基于私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的人工智能引擎產(chǎn)品有贊Jarvis等。但在新的人工智能交互和生產(chǎn)邏輯下,潛力空間再次被改寫(xiě)。
AI是效率,SaaS同樣代表效率,效率工具的“雙劍合璧”將有潛在的巨大機(jī)會(huì)。根據(jù)白鴉的公開(kāi)信,有贊在探索AI的“理解和演繹”能力、“推理和建議”能力與SaaS的結(jié)合。
舉個(gè)例子,國(guó)外已有類(lèi)似的專注電商、營(yíng)銷(xiāo)等方面的企業(yè)級(jí)工具,例如寫(xiě)文案的Copy.ai,生成產(chǎn)品圖或宣傳圖的Stockimg AI。但鑒于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、消費(fèi)者習(xí)慣的差異,海外工具在國(guó)內(nèi)水土不服。同時(shí),國(guó)內(nèi)基于通用大模型發(fā)展的應(yīng)用,缺乏對(duì)垂直行業(yè)的洞察,也難以針對(duì)特定行業(yè)和商家做迭代。
而有贊CEO白鴉則提到:“我們4月中旬之前會(huì)陸續(xù)發(fā)布一些基于大模型和垂直模型訓(xùn)練之后的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品,一開(kāi)始會(huì)比較簡(jiǎn)單然后逐步完善,每幾周都會(huì)有一次迭代。”原始商家是“跑步”,SaaS是需要自己騎行的自行車(chē),而有了AI能力加持后,這是一個(gè)“自動(dòng)駕駛的沙發(fā)”,商家將獲得十倍級(jí)別的提升。
“AI+SaaS”將有可能帶來(lái)顛覆性的經(jīng)營(yíng)效果,雖然需要時(shí)間落地,但每個(gè)迭代節(jié)點(diǎn)都是躍進(jìn)機(jī)會(huì),也是觀察機(jī)會(huì)。
而從公司價(jià)值層面看,有贊堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值的道路,經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)逆勢(shì)驗(yàn)證。白鴉說(shuō)“我們現(xiàn)在所做的微乎其微,我們還能做的數(shù)不勝數(shù)”,揭開(kāi)了SaaS全新的價(jià)值創(chuàng)造之旅。
安永在2022年末發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)級(jí)SAAS上市公司2021年財(cái)務(wù)績(jī)效回顧及未來(lái)展望》報(bào)告中提出,中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS進(jìn)入黃金時(shí)代,但需要更關(guān)注經(jīng)營(yíng)效率方面的問(wèn)題。而國(guó)盛證券在去年11月的研報(bào)中指出,有贊的經(jīng)營(yíng)策略已使其獲得現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)持續(xù)改善的預(yù)期。
白鴉在公開(kāi)信中這樣定義有贊2023年的大基調(diào):“在保持健康盈利和合理人效的前提下,盡量去追求更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)積累和組織能力積累;做中國(guó)第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司,第一梯隊(duì)有能力迎接大環(huán)境復(fù)蘇的企業(yè)服務(wù)公司。”
投資是一項(xiàng)“數(shù)星星不如數(shù)月亮”的事業(yè),行業(yè)標(biāo)桿具有更大的投資價(jià)值。有贊有信心追求更卓越的SaaS,市場(chǎng)也應(yīng)該給予它對(duì)應(yīng)的信任——去年的承諾,有贊已經(jīng)兌現(xiàn)。對(duì)比半年前,有贊股價(jià)已經(jīng)翻了一倍有余?;蛟S,半年后看現(xiàn)在,也是一片價(jià)值洼地,2023年,將是有贊真正的業(yè)績(jī)與估值“雙擊之年”。
本文來(lái)源:港股研究社
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