要說所有運營工作里面最難做的，我覺得莫過于電商運營了。運營其實分兩塊，一塊是產(chǎn)品運營，一塊是電商運營。
這兩塊雖然名稱里都有運營，但是屬性是不一樣的。最直接的體現(xiàn)是產(chǎn)品運營是拿固定工資加績效的，而電商運營是底薪加提成，前者類似運維崗，后者更像銷售崗。
產(chǎn)品運營無非是用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營等組成的，一個蘿卜一個坑，可能大家做了十幾年運營，一直做的是用戶運營也不一定。
而電商運營，那涉及的面就廣了，由于你的業(yè)績決定了你的到手RMB，工作就不會拘泥于某特定的板塊，比如開車，只會開車，是帶不來高業(yè)績的，要想做好電商、賺的多多的，這三方可是必須要搞定的。這三方分別是：平臺方、用戶方、競品方。
01
平臺方：花時間就能搞定
這三方里面最容易搞定的是平臺方，因為平臺的規(guī)則是固定且有限的，你只要多花點時間，多跑幾遍就什么都懂了。
我開始做電商那會兒，對平臺的規(guī)則不是很了解，連基本的價格體系都不會設(shè)計，如今在電商群里看到有些小伙伴也在走我的老路子，這里在提一下，拼多多價格體系的拼單價不是實際賣價，其價格體系比較好的組合是：到手價=拼單價-限時限量-優(yōu)惠券。
這樣設(shè)計的好處一是買家認(rèn)為你這個在做活動，轉(zhuǎn)化率會高些。二是用限時限量購方便后期的改價，記住：拼單價是幾十年雷打不動的，要調(diào)價就用限時限量購改。
有些事情沒經(jīng)歷過，自然不知道，比如平臺的活動。要說584，不知道大家知道嗎？做過的朋友肯定知道，沒做過的當(dāng)然不明白是怎樣玩的。
584明面上的規(guī)則是啥鏈接都可以去報名，這是前端顯示出來的，但實際規(guī)則是，鏈接連續(xù)7天日銷不夠5千，就算報名也過不了，這是隱性的規(guī)則，這才是電商運營搞定平臺真正要去掌握的。
平臺的規(guī)則不是死的，哪些有可操作空間，哪些是紅線，大家可以一點點的去試。比如馬扁文案，就跟疼痛級別一樣，輕度馬扁、中度馬扁和重度馬扁，哪些可以用，可以用到什么程度，這都屬于平臺規(guī)則的一部分。
這規(guī)則怎樣了解，就是多測，等平臺或者小二警告時，大概就知道平臺的紅線在什么位置了，平臺的紅線肯定高于顯性的規(guī)則要求，所以，這就有了操作空間，你比別人有更大的活動空間，自然能拿到更多的利潤，這就是搞定平臺的好處。
02
用戶方：這個天分很重要
什么是天分，比如女生心思細(xì)膩，男生不拘小節(jié)，不同的人性格不同，在面對同樣的事情時，思考方式和理解程度也不一樣。
在電商運營領(lǐng)域，對用戶的理解這塊，女生會比男生更有優(yōu)勢，因為她們天生感情細(xì)膩，能察覺到買家極其細(xì)微的情緒變化，這種能力的好處是，在優(yōu)化產(chǎn)品和主圖上，能更容易寫出攻心文案，做出攻心主圖，轉(zhuǎn)化率比別人高很多，這樣的鏈接那自然是賺錢多多了。
沒有天分，也想吃這碗飯怎么辦？也不是沒辦法，那就用標(biāo)準(zhǔn)的流程來解決了，分析買家評論、做用戶調(diào)研、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中得出用戶對產(chǎn)品的反饋，從而改善。
舉一個例子，你做了一張主圖，點擊率1%，說明什么？說明用戶對你的產(chǎn)品不感冒，為什么用戶對產(chǎn)品不感冒呢？肯定是賣點寫的不對，那還有沒有優(yōu)化空間？
比如之前寫的是好吃不貴，現(xiàn)在換成買一箱送一箱，點擊率是不是能提升一倍。用戶都喜歡貪便宜，你就搞點貪便宜的文案上去不就得了。
對用戶的研究可以貫穿咱們電商運營的一生，因為人這個東西確實很難研究透，得花時間，有的人對人性有天然洞察力，有的比較笨，那就多花時間，不斷的做主圖，用各種文案去測，用戶的弱點無非是貪嗔癡恨愛欲，你就逮到一個點研究透就是了。
像貪，我就知道：中獎了、買一贈一、免費送、支持退款不退貨等文案，用戶是完全抵抗不了的，你用這文案，點擊率上不去才怪。
03
競品方：你想要的答案都在競品方
大家有個誤區(qū)，只知道看競品的銷量和賣點，卻不知道你的單量跟競品息息相關(guān)。有電商小伙伴曾經(jīng)問過，在哪能看到競品的直通車出價，不好意思，這個確實沒有。
這個數(shù)據(jù)對咱們電商運營的幫助確實很大，如果沒有呢？也不用擔(dān)心，大家通過直通車的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，就能夠推測出競品的數(shù)據(jù)。
搞定競品方其實是比較難的，因為競品數(shù)據(jù)大多看不到，就是個黑盒，大家要搞定競品方，一方面是扎根行業(yè)要久，這個很考驗資歷，不過大家很多都是有電商經(jīng)驗，但是類目剛?cè)胄校?strong>怎么搞定競品方呢？靠對電商數(shù)據(jù)的理解。
比如你的產(chǎn)品賣價30，成本10，利潤20。你開車出價20，有2個結(jié)果，跑的動，跑不動。首先大家要有個基本判斷，你的賣價有沒有優(yōu)勢，在與競品勢均力敵時，你出價20跑不動，大概率是素材不行，而不是權(quán)重的問題，權(quán)重是放大時看的。
換一個情況，當(dāng)你按照保本投產(chǎn)去跑時，能跑出單，說明你的素材是及格的，這個時候的問題大概率是有單，但無法放大，這就涉及到競品方了。
你要對市場上競品鏈接有多少條，出單的主要是哪幾條有個大概認(rèn)知，你就知道是誰在阻礙你拿量了。這時你可以做什么？暗示一下，競品的鏈接沒了，就會釋放單量出來，你的數(shù)據(jù)好，你就能搶到這些流量，剩下的大家去悟咯。
其實我想表達(dá)的時，在競品不推廣時，你要大力去推去搶量，比如春節(jié)別人不發(fā)貨你發(fā)貨，你鏈接的競爭力就直接拉滿了。
04
最后
以上三方要搞定，沒有個兩三年時間是不可能的，同時沒有很大的知識儲備也是不可能的，且對電商運營的智力、能力、體力要求是很高的。
那些在電商賺到RMB的，腦子都很靈活，所以，大家知道接下來的方向了吧，至于如何做，就看各位的悟性了。
作者：老虎講運營，運營書籍《全棧運營高手》作者；知識星球《虎虎生威電商圈子》主理人；電商運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，多平臺專欄作家，專注產(chǎn)品運營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號稱運營界扛把子。
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