域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
文 / 六金
今年,電商平臺(tái)們均心照不宣地提前了雙11的開啟時(shí)間,甚至在十一期間打響了為“雙11”預(yù)熱的信號(hào)槍——7天假期,李佳琦直播間天天都在加購(gòu),比去年提前了整整11天;烈兒、交個(gè)朋友、蜜蜂驚喜社等知名直播間,也都開啟了雙11的預(yù)熱。
《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》還觀察到一個(gè)有趣的現(xiàn)象,越是臨近雙11,商家新開店數(shù)量似乎就越多。天貓最新開店數(shù)據(jù)顯示,今年三季度新入駐品牌環(huán)比大漲70%,其中,9月入駐品牌最多,環(huán)比8月大增239%,不乏許多國(guó)際大牌。被譽(yù)為日本服裝設(shè)計(jì)“三巨頭”之一的山本耀司、奢侈品牌Jimmy Choo的香氛、“貴婦”護(hù)膚品牌香緹卡等等都趕在9月前后入駐天貓,積極備戰(zhàn)雙11,全力籌備上新。
品牌的意圖很明顯,全都是來(lái)趕雙11這個(gè)大集的。
商家摩拳擦掌,電商平臺(tái)也搭好了臺(tái)子。值得注意的是,今年淘寶天貓、京東、快手、抖音都在雙11前夕積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推出了降低成本、提高商家回款速度、緩解資金壓力的措施,讓商家們上雙11“前線”的時(shí)候,把心放在肚子里。
肉眼可見的是,雖然行業(yè)形勢(shì)依舊復(fù)雜,但雙11依然是全年最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),商家對(duì)今年雙11大促的態(tài)度依舊積極且樂(lè)觀,搶跑早已開始。
01 雙11的備戰(zhàn),硝煙正濃
《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》在上海、浙江、江蘇、廣東、山東等地了解到,有的美妝品牌,618剛過(guò)就在儲(chǔ)備雙11貨品,迭代新的護(hù)膚產(chǎn)品套組,并高效跟進(jìn)產(chǎn)能,提前了半年備戰(zhàn)雙11;還有的美妝品牌說(shuō)從8月開始調(diào)整貨盤和儲(chǔ)備包材,本來(lái)覺(jué)得挺早,結(jié)果和同行吃頓飯,發(fā)現(xiàn)自己居然晚了?
不少美妝、日化品牌從9月中旬就開始向消費(fèi)者預(yù)熱,推出了0.01元、9.9元等搶先鎖定雙11優(yōu)惠的玩法,拿出回購(gòu)券等權(quán)益給消費(fèi)者,部分品牌還在線下組織了快閃活動(dòng)給雙11造勢(shì)。
上海一寵物食品品牌的渠道負(fù)責(zé)人對(duì)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》表示,廠里從7、8月就開始瘋狂找供應(yīng)商訂貨,工廠的機(jī)器都“干冒煙了”,現(xiàn)在自播和達(dá)播每天都在彩排和復(fù)盤“以播代練”,就等著今年雙11大干一場(chǎng)。
有家電品牌的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō),多個(gè)天貓店鋪矩陣都報(bào)名了雙11活動(dòng),8、9月的時(shí)候就已經(jīng)陸續(xù)在銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)部署?!豆?jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》聯(lián)系該負(fù)責(zé)人時(shí),他說(shuō)部門正在拉雙11的大橫幅鼓舞士氣。面對(duì)雙11這個(gè)年度最大的爆單機(jī)會(huì),不少部門立下了“軍令狀”,要在今年創(chuàng)造新的紀(jì)錄。
在服飾品牌方面,江浙一帶的不少商家已經(jīng)進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài),有人備下數(shù)十萬(wàn)件毛呢大衣,還備下了超過(guò)去年2倍的面料準(zhǔn)備根據(jù)情況靈活追單生產(chǎn)。有賣羽絨服的店鋪為了今年雙11,從盛夏就開始預(yù)算模型、制定周期表,員工們已經(jīng)開始實(shí)行輪班輪崗輪值,進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài);山東曹縣一家漢服品牌的老板說(shuō)雙11備戰(zhàn)太忙,忙得沒(méi)時(shí)間和《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》多談兩句,十分鐘內(nèi)接了三個(gè)工廠、倉(cāng)庫(kù)和直播基地的電話。
有杭州、蘇州地區(qū)的主播對(duì)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》表示,最近還是主播的招聘旺季,不少老板預(yù)判今年雙11的直播貢獻(xiàn)要拉到7、8成,似乎各個(gè)品牌對(duì)于雙11格外積極。翻看小紅書,還有電商的員工為備戰(zhàn)雙11,帶著自家的大金毛在公司“駐扎加班”。
02 今年的雙11,可能是一次“史無(wú)前例”的轉(zhuǎn)機(jī)
為什么大家面對(duì)今年的雙11如此積極?
從宏觀來(lái)說(shuō),近期政策端發(fā)布了一系列貨幣刺激措施拉升經(jīng)濟(jì),消費(fèi)情緒一再被點(diǎn)燃,特別是線上的消費(fèi)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)仍在繼續(xù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新的數(shù)據(jù)顯示,1—8月份,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)8.1%,增速快于社會(huì)消費(fèi)品零售總額4.7個(gè)百分點(diǎn),加上許多大件上國(guó)補(bǔ)的落地,讓商家們對(duì)雙11期待,不再是簡(jiǎn)單的數(shù)字狂歡,更是對(duì)經(jīng)濟(jì)向好的預(yù)期。
其中,淘天在這個(gè)雙11,依然承載起了用戶消費(fèi)需求釋放的角色,把商家生意爆發(fā)的機(jī)會(huì)挪到了商家的眼前。
從市場(chǎng)來(lái)看,商家的生存環(huán)境更好了,電商平臺(tái)不再一味地完全偏向消費(fèi)者,轉(zhuǎn)而重視營(yíng)商環(huán)境的改善,讓商家有錢賺,電商的發(fā)展才更具可持續(xù)性。
例如針對(duì)商家們一直頭疼的售后成本問(wèn)題,淘寶在8月全面上線新版體驗(yàn)分體系,松綁僅退款、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境;又在9月全量上線“退貨寶”,降低商家退貨成本。
有不少商家對(duì)“退貨寶”算過(guò)賬,某文具商家的退保運(yùn)費(fèi)的保障成本降低了20%,對(duì)這家年訂單量高達(dá)800萬(wàn)單的店鋪來(lái)說(shuō),一年能節(jié)省大概20多萬(wàn)。另一家電器類目商家在開通之后,退換貨成本從每單的3.6元下降到2.9元,全年至少能節(jié)省30多萬(wàn)。其實(shí)一開始,淘天方面估計(jì)退貨寶能降低10%—30%的退換貨成本,8月底開始的灰度測(cè)試中,商家普遍反饋降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超過(guò)了30%。到了雙11期間,“退貨寶”還進(jìn)行了系統(tǒng)性降價(jià),從9月27日開始持續(xù)至雙11結(jié)束,部分商家最高降幅可以達(dá)到58%。
針對(duì)商家高資金成本問(wèn)題,今年天貓雙11將向淘寶天貓商家提供免費(fèi)極速回款服務(wù),額度超過(guò)了2500億,這也是歷屆大促史上最大規(guī)模極速回款額度。這樣做有望幫助商家0資金壓力、低門檻地備戰(zhàn)雙11,大大緩解商家們的經(jīng)營(yíng)壓力。
解決了售后和資金回籠的問(wèn)題,淘天商家的利潤(rùn)空間大了起來(lái)、資金壓力小了不少,自然對(duì)雙11更加期待。
從平臺(tái)來(lái)看,淘天發(fā)布的信息顯示,淘天將在滿減與立減活動(dòng)的基礎(chǔ)上,額外投入300億消費(fèi)券及紅包促進(jìn)成交,對(duì)比往年,今年雙11淘天投資的規(guī)模,堪稱歷年之最。
另外,天貓雙11也將通過(guò)與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,以淘天為出口,全面為商家拓客流,商家可輕松觸達(dá)全網(wǎng)消費(fèi)者。此外,淘寶接入微信支付,有助于商家更容易地接觸到微信生態(tài)中的龐大用戶群體,增加商品曝光率和訂單量。
不難看出,為了打贏這場(chǎng)重要的雙11之戰(zhàn),平臺(tái)的重點(diǎn)放在了商家拓流降本,并將天平側(cè)重在了幫助商家獲得更多銷售增量上,實(shí)現(xiàn)“一鍵獲得更多生意增量且免除后顧之憂”。
03 電商平臺(tái),服務(wù)好商家=挖掘新增長(zhǎng)
有市場(chǎng)聲音認(rèn)為,電商平臺(tái)今年大促的“風(fēng)向”變了,開始討好商家了,其實(shí)這是消費(fèi)大環(huán)境復(fù)蘇的一個(gè)明確信號(hào),與其說(shuō)“討好”,不如說(shuō),電商平臺(tái)主動(dòng)破除內(nèi)卷,通過(guò)提供好服務(wù)挖掘新增長(zhǎng)。
一方面,主動(dòng)破除內(nèi)卷后的競(jìng)爭(zhēng)走向有序,商家、消費(fèi)者、平臺(tái)都能從中受益。
在商家群體中,數(shù)量最多的還是中小微企業(yè)和個(gè)體,這是經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管,讓中小商家群體獲得更多經(jīng)營(yíng)確定性,對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、提振消費(fèi)大有裨益。
而這次的雙11的備戰(zhàn)時(shí),許多中小商家都開始重新算賬了,因?yàn)榻衲暌詠?lái)淘天針對(duì)商家進(jìn)行了多輪的降費(fèi)。例如不久前淘寶直播宣布免收“直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)”1年,重點(diǎn)是“覆蓋所有的淘寶直播商家”,就是為了降低中小商家的運(yùn)營(yíng)成本,讓中小商家在面對(duì)直播這一銷售爆發(fā)渠道時(shí)更積極。另外,退貨寶降價(jià)、先用后付免傭等一系列降本舉措,主要受益的其實(shí)也是規(guī)模小、毛利低的中小商家。
有浙江桐廬羊毛衫廠老板對(duì)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》表示,不收錢的渠道,當(dāng)然會(huì)積極去用,還有把店鋪流量與體驗(yàn)分掛鉤等措施,都是引導(dǎo)著中小商家們相信好服務(wù)撬動(dòng)流量增長(zhǎng),進(jìn)而有更多精力去打磨產(chǎn)品和服務(wù)。
另一方面,電商平臺(tái)們不追逐低價(jià)、專注各自生態(tài)的差異化價(jià)值后,釋放出了更好的工具、更高效的經(jīng)營(yíng)策略,讓商家的賺錢效率提升,自然能讓平臺(tái)生態(tài)更健康。
正所謂“工欲善其事,必先利其器”,例如這次雙11,有許多商家在備戰(zhàn)的時(shí)候,都吃到了大模型的紅利,《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》同樣發(fā)現(xiàn),不少用AI備戰(zhàn)的商家并沒(méi)有“通宵達(dá)旦”,而是“養(yǎng)精蓄銳”靜待雙11;還有生意參謀等商家重要經(jīng)營(yíng)工具由付費(fèi)轉(zhuǎn)為免費(fèi),有了這些好用的“磨刀石”,商家們才能真正把錢花在增長(zhǎng)的刀刃上。
從這次雙11的“大點(diǎn)兵”來(lái)看,如何讓商家掙到錢是淘寶及所有電商平臺(tái)的重要命題,畢竟價(jià)格戰(zhàn)沒(méi)有盡頭?,F(xiàn)在的淘天,更懂得發(fā)掘自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),平衡好用戶和商家之間的關(guān)系,幫助商家在雙11搶贏全周期。
俗話說(shuō)“天下武功,唯快不破、無(wú)堅(jiān)不摧”,歷屆搶跑大促,總能讓不少品牌接住“潑天的富貴”,而堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)后盾和良好的營(yíng)商環(huán)境,則為品牌們?cè)谧兓泻V定增長(zhǎng)的支點(diǎn)。
*題圖由AI生成
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