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用戶運營

近年來，越來越多企業(yè)意識到，不止產品及體驗，以客戶為中心的精細化“留量”用戶運營才是未來競爭的關鍵。而決定企業(yè)精細化運營服務質量的前提，是數字化的客戶洞察能力，再進一步看，支撐這一洞察能力的背后，是用戶數據的數量和標簽的顆粒度，是千人千面的用戶運營閉環(huán)策略。01流量是“流動的過客”，留量是“持續(xù)的收入”當前，流量≠用戶認可≠業(yè)績增長已成為品牌共識。流量是狂歡，但不一定是消費，卻一定是成本。像數十萬

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  • “留量”為王，企業(yè)如何借力用戶運營創(chuàng)造業(yè)績增量突破？
    近年來，越來越多企業(yè)意識到，不止產品及體驗，以客戶為中心的精細化“留量”用戶運營才是未來競爭的關鍵。而決定企業(yè)精細化運營服務質量的前提，是數字化的客戶洞察能力，再進一步看，支撐這一洞察能力的背后，是用戶數據的數量和標簽的顆粒度，是千人千面的用戶運營閉環(huán)策略。01流量是“流動的過客”，留量是“持續(xù)的收
    2023-04-24 15:36
  • 互聯網企業(yè)做用戶增長的方法(運營商行業(yè)經驗)
    羅振宇在跨年演講中說互聯網開始進入下半場，互聯網企業(yè)需要從粗放式運營向精細化運營轉變。而筆者進入運營商行業(yè)正值運營商行業(yè)從粗放化向精細化運營轉型的階段，兩者具有一定的相似性，所以從運營商行業(yè)經驗來談談互聯網企業(yè)如何做用戶增長。一、運營商如何做用戶增長用戶增長最核心的問題是產品能夠持續(xù)提供的客戶價值。
    2022-03-04 11:41
  • 白楊SEO：用戶思維是什么？為什么借鑒是走向成功的第一步？
    談談用戶思維這是白楊SEO在白楊流量匯第三期小紅書實戰(zhàn)訓練營第一課時跟實戰(zhàn)同學們說如何去發(fā)現用戶需求，判斷一個項目能不能做？及為什么做之前要先思考如何變現而來的。用戶思維，其實還有一個成語更直觀，那就是【換位思考】。其實很多業(yè)務的需求，最開始可能就是那個想出idear的自己需求。比如拿我自己舉例來說
    2021-10-12 10:47
  • 虛擬圈層：其實你不懂用戶
    你真的懂用戶嗎？先回答一個問題，你們產品的目標用戶畫像是怎樣的？男性，25到35歲之間，上班族，月收入1萬左右等等，這些關鍵詞每個做產品推廣的人應該都能說出個一二三來。只知道這幾個詞其實還談不上懂用戶，因為幾乎每家公司都知道這些詞，但是做起來的公司并不多，說明一個道理：這些公司并不是真正的懂用戶。我
    2021-03-09 10:31
  • 如何做好用戶運營？
    當前，對消費品企業(yè)來講，需要針對環(huán)境發(fā)生的變化，盡快轉變以商品為中心的傳統營銷體系，建立新的以用戶運營為中心的新營銷體系。（一）影響營銷體系轉型主要有兩大因素：--商品極大豐富：當前的中國消費品市場已經是商品極大豐富、終端店、終端形式極大豐富的時代。在這樣的市場環(huán)境下，流量被嚴重分化，流量成為所有企
    2020-12-28 09:37
  • 用戶運營的道與術
    道與術是企業(yè)家最喜歡談論的話題之一，一個人一旦到了一定的位置，就開始講一些虛無縹緲的東西了，這就是道。反觀我們運營日常最喜歡談論的是，有啥方案能不花錢帶來新用戶，這次裂變怎么能保證有一千人參加等等，這都是屬于術的層面。一個運營要想從初級運營進階為高級運營，除了懂運營的術，還是要懂運營的道的。運營工作
    2020-10-27 10:29
  • 漫談挖掘用戶真實需求的五要素
    關于企業(yè)超級產品作為討論內容，在這個過程中，挖掘用戶需求背后的真實需求成為企業(yè)是否能夠打造出超級產品的關鍵。打造超級產品的五要素是艾永亮老師在幫助其他企業(yè)做咨詢時，總會提到的。它能夠讓企業(yè)管理者對產品整體有一定的認知以及對細節(jié)的分解。在挖掘用戶需求背后的真實需求時，先了解產品的整體比一股腦挖掘用戶需
    2020-08-26 10:34
  • 案例拆解 | “斑馬AI課”營收破億的背后的增長體系
    4月10日羅永浩在抖音進行第二次帶貨直播，讓人印象深刻的是他在直播間為一款“斑馬AI課”的教育產品帶貨，參與直播的是斑馬英語和斑馬思維兩門課程，售價為49元，上線購買鏈接15分鐘后，羅永浩直播間銷售了10084份“斑馬AI課”英語/思維雙周體驗課，總銷售額為52.68萬元。相對其他產品，這個帶貨成績
    2020-05-13 10:28
  • 全網營銷之用戶運營推廣
    過去企業(yè)在做產品的營銷推廣時，沒有用戶這一環(huán)，如果有，用戶在整個產品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現在，用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒，企業(yè)還沿用老一套思路來推產品，自然會南轅北轍，業(yè)績凋敝?？茨切┫У睦掀放疲嗍歉簧蠒r代垮掉的。用戶運營
    2020-04-28 09:47
  • 培養(yǎng)消費“愉悅感”，讓用戶“無痛花錢”！！
    之前我一直很不解支付寶為什么要為了品牌曝光度而做年度賬單。每每年底看到了自己的支付寶賬單，就不得不去考慮自己剁了幾只手，是不是應該節(jié)衣縮食一些...阿里策劃真不怕打擊用戶的消費積極性嗎？不過后來我又發(fā)現了，哪怕賬單再扎心，自己最終的選擇都不會是停止花錢，最多是想辦法減輕自己花錢的痛苦。當錢離開錢包的
    2020-04-20 17:54
  • 學會搶占用戶的“垃圾時間”，至少能贏過90%的同行
    01互聯網廣告大敗退最近，互聯網巨頭們相繼發(fā)出了2019年的全年財報，紛紛驗證了一個“不良信號”。3月18日，騰訊發(fā)布2019Q4及全年財報顯示，騰訊的媒體廣告業(yè)務同比下降了24%；百度2020年第一季度預計核心收入（廣告）同比減少10%-18%；微博CEO王高飛則更為悲觀，他預警道，今年一季度微博
    2020-04-16 17:02
  • 黃永鵬:用戶留存的3個關鍵階段和相應的留存手段
    我們把完成激活并在一段時間內繼續(xù)進行使用、瀏覽、或者購買等關鍵行為的用戶叫做留存用戶。我們在做用戶增長往往重視了獲客，而容易忽略留存。就算我們獲取的用戶很多，如果留存差，當流失的用戶大于獲取用戶數，我們的用戶就會越來越少，用戶增長就無法持續(xù)。就像一個池子，只有當進水口的水大，而出水口小，水才會在池子
    2019-11-08 14:14
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    在創(chuàng)業(yè)初期，公司多數是以大包大干的形式在競爭賽道中快速的跑馬圈地以實現快速融資獲取更多的用戶數據，但是當行業(yè)熱潮退去，補貼等優(yōu)惠和粗暴的政策不復存在的時候，運營工作也就要進入精細化或者說是精準化的運營階段。接下來我將細說一下精細化運營的意義，如何對用戶進行分級，不同用戶的需求如何獲取，以及針對不同的
    2019-02-24 09:25
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    作者：活動盒子產品總監(jiān)Jackie想要改變用戶行為，需要一個營銷框架“行為框架矩陣”，這個矩陣是什么？本周將分享的是，如何通過營銷改變消費者行為。即，我想增加老用戶的復購行為；我想讓老用戶將我們的產品推薦他的朋友等等。那么接下來的幾天，我將陸續(xù)分享實際方法與案例。而本周的所有方法，都基于今天的這個營
    2018-11-30 10:42
  • 如何打造現金貸產品的用戶增長體系和渠道推廣
    2017年互聯網刮來幾波紅利機會，一波是虛擬貨幣ICO，目前已經歇菜(但是人家已經上岸);一波是現金貸，目前是巔峰期。去年搞現金貸的創(chuàng)業(yè)者，已經把頭部的肉吃完。現金貸現在還能不能搞?作為個體而言，做現金貸已經錯過了好時機，但是現在做做導流還是可以喝點湯。今天我們就來談談現金貸獲客的邏輯、用戶增長體系
    2018-12-10 16:19

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