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用戶運營

近年來,越來越多企業(yè)意識到,不止產品及體驗,以客戶為中心的精細化“留量”用戶運營才是未來競爭的關鍵。而決定企業(yè)精細化運營服務質量的前提,是數字化的客戶洞察能力,再進一步看,支撐這一洞察能力的背后,是用戶數據的數量和標簽的顆粒度,是千人千面的用戶運營閉環(huán)策略。01流量是“流動的過客”,留量是“持續(xù)的收入”當前,流量≠用戶認可≠業(yè)績增長已成為品牌共識。流量是狂歡,但不一定是消費,卻一定是成本。像數十萬

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  • “留量”為王,企業(yè)如何借力用戶運營創(chuàng)造業(yè)績增量突破?
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    2023-04-24 15:36
  • 互聯網企業(yè)做用戶增長的方法(運營商行業(yè)經驗)
    羅振宇在跨年演講中說互聯網開始進入下半場,互聯網企業(yè)需要從粗放式運營向精細化運營轉變。而筆者進入運營商行業(yè)正值運營商行業(yè)從粗放化向精細化運營轉型的階段,兩者具有一定的相似性,所以從運營商行業(yè)經驗來談談互聯網企業(yè)如何做用戶增長。一、運營商如何做用戶增長用戶增長最核心的問題是產品能夠持續(xù)提供的客戶價值。
    2022-03-04 11:41
  • 白楊SEO:用戶思維是什么?為什么借鑒是走向成功的第一步?
    談談用戶思維這是白楊SEO在白楊流量匯第三期小紅書實戰(zhàn)訓練營第一課時跟實戰(zhàn)同學們說如何去發(fā)現用戶需求,判斷一個項目能不能做?及為什么做之前要先思考如何變現而來的。用戶思維,其實還有一個成語更直觀,那就是【換位思考】。其實很多業(yè)務的需求,最開始可能就是那個想出idear的自己需求。比如拿我自己舉例來說
    2021-10-12 10:47
  • 虛擬圈層:其實你不懂用戶
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    2021-03-09 10:31
  • 如何做好用戶運營?
    當前,對消費品企業(yè)來講,需要針對環(huán)境發(fā)生的變化,盡快轉變以商品為中心的傳統營銷體系,建立新的以用戶運營為中心的新營銷體系。(一)影響營銷體系轉型主要有兩大因素:--商品極大豐富:當前的中國消費品市場已經是商品極大豐富、終端店、終端形式極大豐富的時代。在這樣的市場環(huán)境下,流量被嚴重分化,流量成為所有企
    2020-12-28 09:37
  • 用戶運營的道與術
    道與術是企業(yè)家最喜歡談論的話題之一,一個人一旦到了一定的位置,就開始講一些虛無縹緲的東西了,這就是道。反觀我們運營日常最喜歡談論的是,有啥方案能不花錢帶來新用戶,這次裂變怎么能保證有一千人參加等等,這都是屬于術的層面。一個運營要想從初級運營進階為高級運營,除了懂運營的術,還是要懂運營的道的。運營工作
    2020-10-27 10:29
  • 漫談挖掘用戶真實需求的五要素
    關于企業(yè)超級產品作為討論內容,在這個過程中,挖掘用戶需求背后的真實需求成為企業(yè)是否能夠打造出超級產品的關鍵。打造超級產品的五要素是艾永亮老師在幫助其他企業(yè)做咨詢時,總會提到的。它能夠讓企業(yè)管理者對產品整體有一定的認知以及對細節(jié)的分解。在挖掘用戶需求背后的真實需求時,先了解產品的整體比一股腦挖掘用戶需
    2020-08-26 10:34
  • 案例拆解 | “斑馬AI課”營收破億的背后的增長體系
    4月10日羅永浩在抖音進行第二次帶貨直播,讓人印象深刻的是他在直播間為一款“斑馬AI課”的教育產品帶貨,參與直播的是斑馬英語和斑馬思維兩門課程,售價為49元,上線購買鏈接15分鐘后,羅永浩直播間銷售了10084份“斑馬AI課”英語/思維雙周體驗課,總銷售額為52.68萬元。相對其他產品,這個帶貨成績
  • 全網營銷之用戶運營推廣
    過去企業(yè)在做產品的營銷推廣時,沒有用戶這一環(huán),如果有,用戶在整個產品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色,而一旦用戶交完錢,哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現在,用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒,企業(yè)還沿用老一套思路來推產品,自然會南轅北轍,業(yè)績凋敝??茨切┫У睦掀放疲嗍歉簧蠒r代垮掉的。用戶運營
    2020-04-28 09:47
  • 培養(yǎng)消費“愉悅感”,讓用戶“無痛花錢”!!
    之前我一直很不解支付寶為什么要為了品牌曝光度而做年度賬單。每每年底看到了自己的支付寶賬單,就不得不去考慮自己剁了幾只手,是不是應該節(jié)衣縮食一些...阿里策劃真不怕打擊用戶的消費積極性嗎?不過后來我又發(fā)現了,哪怕賬單再扎心,自己最終的選擇都不會是停止花錢,最多是想辦法減輕自己花錢的痛苦。當錢離開錢包的
    2020-04-20 17:54
  • 學會搶占用戶的“垃圾時間”,至少能贏過90%的同行
    01互聯網廣告大敗退最近,互聯網巨頭們相繼發(fā)出了2019年的全年財報,紛紛驗證了一個“不良信號”。3月18日,騰訊發(fā)布2019Q4及全年財報顯示,騰訊的媒體廣告業(yè)務同比下降了24%;百度2020年第一季度預計核心收入(廣告)同比減少10%-18%;微博CEO王高飛則更為悲觀,他預警道,今年一季度微博
    2020-04-16 17:02
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    我們把完成激活并在一段時間內繼續(xù)進行使用、瀏覽、或者購買等關鍵行為的用戶叫做留存用戶。我們在做用戶增長往往重視了獲客,而容易忽略留存。就算我們獲取的用戶很多,如果留存差,當流失的用戶大于獲取用戶數,我們的用戶就會越來越少,用戶增長就無法持續(xù)。就像一個池子,只有當進水口的水大,而出水口小,水才會在池子
    2019-11-08 14:14
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