域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

大家好，現(xiàn)在訪談?wù)介_始了。這次非常高興地邀請(qǐng)到了久拉拉的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)彭洪偉，和我們聊一聊他運(yùn)營(yíng)淘寶商城的一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在大家刷花歡迎一下他吧。

28推主持人-柳亞：首先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹吧。

嘉賓-彭洪偉：28推的朋友們，大家好，柳亞師妹好!我叫彭洪偉，是一個(gè)在杭州的重慶人，在杭州從事電子商務(wù)方面的工作， 說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是做淘寶商城，QQ商城等店鋪店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。08年牟長(zhǎng)青老師帶我進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，之后一直從 事網(wǎng)絡(luò)推廣方面的工作，同時(shí)也在經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)推廣工作室。請(qǐng)大家多關(guān)注，謝謝!

28推主持人-柳亞：嗯，首先給大家掃一下盲吧，有些朋友可能不知道怎么開淘寶商城，那么開淘寶商城需要一些什么條件呢?

嘉賓-彭洪偉：淘寶商城的開店要求商家必須是取得合法資質(zhì)的公司性質(zhì)的商家。淘寶商城店鋪分為品牌旗艦店，品牌專賣店和 專營(yíng)店三種店鋪形式，可以根據(jù)自己情況來選擇所開店鋪的形式，如果你只經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，且擁有這個(gè)品牌的商 標(biāo)所有權(quán)，那首選選擇的就是品牌旗艦店。如果你用該品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，沒有改品牌商標(biāo)所有權(quán)，那可以選擇開專賣 店這種形式，如果你想在一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的商品，那就可以選擇專營(yíng)店這種形式。

具體開店的手續(xù)有：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍需包含所售商品);

2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國(guó)稅、地稅均可);

3、品牌所有者出具的國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件;

4、品牌所有者出具的授權(quán)書(授權(quán)書須無(wú)地域限制;品牌所有者若為個(gè)人，則需同時(shí)提供品牌持有人親筆簽名 的身份證復(fù)印件及授權(quán)書);

5、 商家基礎(chǔ)信息采集表，

6、 商戶向支付寶公司出具的授權(quán)書

7、每個(gè)分類須提供至少一份具有CNAS和CMA證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告

以上資料以淘寶商城招商頁(yè)面為準(zhǔn)。另外還需要1萬(wàn)保證金和6000一年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

28推主持人-柳亞：淘寶會(huì)經(jīng)常搞一些促銷活動(dòng)，那么作為商家可以參加的促銷活動(dòng)有哪些?怎么根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇?

嘉賓-彭洪偉：凡是淘寶平臺(tái)公開的活動(dòng)，不管是付費(fèi)還是免費(fèi)的，只有符合相關(guān)活動(dòng)條件的，商城店鋪都可以報(bào)名參加，淘寶 也會(huì)優(yōu)先考慮商城賣家的。其實(shí)淘寶的免費(fèi)活動(dòng)是有很多的，如人氣火爆的聚劃算，淘金幣，試用中心，這些活 動(dòng)都有非常大的流量支持。另外還有淘滿意，一淘，淘畫報(bào)，跟隨購(gòu)等，還有各大類目的節(jié)假日促銷，年中大促 ，11光棍節(jié)大促，年末大促等。其實(shí)淘寶的活動(dòng)是很多的，大家要留意自己類目幫派的一些活動(dòng)通知。

每個(gè)活動(dòng)，都有自己的一些要求和條件。所以你在準(zhǔn)備參加活動(dòng)的時(shí)候，一定要先弄清楚什么樣的活動(dòng)，有什么 的要求。我們以聚劃算這個(gè)活動(dòng)來說，首先要求報(bào)名商品銷售十件以上，評(píng)分4.5分以上，其實(shí)這個(gè)要求是很低 的。只是原則上要求報(bào)名商品數(shù)量最低要求1000件，折扣要低于5折且包郵，另外拿到終審?fù)ㄖ螅獌鼋Y(jié)相 應(yīng)的保證金，活動(dòng)商品要在聚劃算結(jié)束后7天內(nèi)發(fā)完。

雖然聚劃算這個(gè)活動(dòng)成為了很多商家競(jìng)爭(zhēng)的主要活動(dòng)之一 ，但是你們可以觀察一下，基本上每天的聚劃算都有空位置，這不是淘寶故意留下的，而那些是收到終審上線的 商家臨時(shí)因?yàn)槟撤N原因沒能正常上線。據(jù)我所知，有的商家是沒辦法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)凍結(jié)保證金，最終放棄了這次 難得的機(jī)會(huì)，還有的是因?yàn)樯唐穾?kù)存數(shù)據(jù)不能滿足報(bào)名時(shí)的要求，最終放棄的。還有一種就是評(píng)分在上線的前兩 天被拉低了，被活動(dòng)的小二發(fā)現(xiàn)后，被刷下來的。

28推主持人-柳亞：看樣子審核還是很嚴(yán)格的

嘉賓-彭洪偉：從這個(gè)列在可以看出，有的商家是在沒有做好準(zhǔn)備工作的前提下去盲目報(bào)名的。結(jié)果有幸被選中了，又由于自己 的原因有被迫放棄了。比如保證金你能不能及時(shí)到位，庫(kù)存數(shù)據(jù)能不能滿足活動(dòng)要求。所以我建議一般新手賣家 ，可以從參加那邊幾百件要求的活動(dòng)，比如一淘，淘滿意這樣的。要求不高，但是還是有效果，有了活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)之 后，再報(bào)名參加聚劃算，淘金幣這樣大型的活動(dòng)。

報(bào)名參加活動(dòng)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況來定。比如聚劃算這 樣的活動(dòng)審核周期比較長(zhǎng)，那你在提交報(bào)名商品的時(shí)候，需要有一個(gè)提前量的估計(jì)，一般你可以按照一個(gè)月的審 核周期來報(bào)名商品，比如現(xiàn)在你報(bào)名聚劃算，就不要再考慮夏裝商品，可以考慮秋裝的商品，因?yàn)榘凑仗詫毶县?的原則，7月中旬就開始上第一批秋裝了。所以你現(xiàn)在用秋裝來報(bào)名聚劃算，一個(gè)是通過審核的機(jī)會(huì)會(huì)大于夏裝 ，二是銷售情況會(huì)更好，可以提前打造秋裝的爆款。

28推主持人-柳亞：嗯，要提前做好準(zhǔn)備。。

嘉賓-彭洪偉：是的。

28推主持人-柳亞：一般參加聚劃算的話，比如說女裝，一般可以賣多少件以上?

嘉賓-彭洪偉：爆款的打造很重要。這個(gè)還是得根據(jù)產(chǎn)品和季節(jié)性來定，多的可以上萬(wàn)件，少的幾百件也有。如果價(jià)格合適，季節(jié)性強(qiáng)，一般情況下2000-3000件不是難事。

28推主持人-柳亞：感覺誘惑性挺大的，一天賣幾千件。淘寶商城本身的流量是十分大而且也是非常精確的，那么像淘寶商城有沒有必要做站外推廣，如果做的話，應(yīng)該怎么弄呢?

嘉賓-彭洪偉：我們第一次參加聚劃算，十五分鐘就賣了3500件。淘寶商城同樣也需要做站外推廣，不過說來慚愧，淘寶商城我們站外推廣做得很少，只是做過豆瓣購(gòu)物小組，新浪微博，騰訊微博，美麗說，蘑菇街等購(gòu)物分享網(wǎng)站，另外就是淘寶客?？傮w說來，站外我們做得都不好。所以我也沒有更多可分享的經(jīng)驗(yàn)給大家說。

不過我可以大家透露一下，通過豆瓣購(gòu)物小組給店鋪帶來1000UV不是什么難事。我記得我們商城開店之初，我就做過一段時(shí)間豆瓣小組推廣的，每天花兩三個(gè)小時(shí)就可以了。而且不但有流量，成交量也是有的，大家不妨去試試。美麗說和蘑菇街這種專業(yè)的淘寶購(gòu)物分享SNS社區(qū)，如果做好了，對(duì)店鋪的流量和成交量都有幫助的。

28推主持人-柳亞：呵呵，我那天沒事去了美麗說，然后看中了一件衣服，然后跟隨買了。

嘉賓-彭洪偉：淘寶客這塊，做得最好是算是韓都衣舍，據(jù)說他們最高的時(shí)候能達(dá)到交易額的30%以上。是的，美麗說，蘑菇接，還有一個(gè)花兒街，嘀嗒網(wǎng)都上購(gòu)物分享類型的SNS社區(qū)，對(duì)淘寶商家來說，很有推廣價(jià)值。

28推主持人-柳亞：這些購(gòu)物網(wǎng)站好像沒出來多久，沒想到你就盯上了。。

嘉賓-彭洪偉：呵呵~一直都在關(guān)注這些網(wǎng)站。

28推主持人-柳亞：嗯，說一下久拉拉一天銷售量最高的時(shí)候是多少，然后是怎么做到的?把你的秘密武器分享出來。

嘉賓-彭洪偉：呵呵~其實(shí)也沒有啥秘密的，我知道的這些東東，玩淘寶的，都比我清楚哦。如果是活動(dòng)當(dāng)天，最高是接近4000件，沒有活動(dòng)的時(shí)候，最高的時(shí)候有100件以上。其實(shí)我們做得不好。至于說 怎么做到的，簡(jiǎn)單的說，就是活動(dòng)后效應(yīng)吧，一般參加活動(dòng)后，活動(dòng)款都會(huì)在自然搜索中有較好的排名，自然流 量就會(huì)增加不少。

有的時(shí)候能增加十倍的流量。自然銷售也會(huì)增加了。適當(dāng)?shù)呐浜弦恍└顿M(fèi)的廣告，比如鉆展的 投放，直投車的投放等，這些也是必不可少的。在流量進(jìn)來的同時(shí)，做好店鋪轉(zhuǎn)化率也是必不可少的，比如增加 一些趣味性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠卷，給出實(shí)實(shí)在在的折扣，滿多少包郵等。

28推主持人-柳亞：你上面提到了直通車的投放，那和我們大家分享一下你做直通車關(guān)鍵詞的一些經(jīng)驗(yàn)吧，怎樣用一個(gè)合理的價(jià)格獲得更多的流量?

嘉賓-彭洪偉：直通車這塊我們沒有主抓，因?yàn)橹皥F(tuán)隊(duì)人員少，每個(gè)人都要分擔(dān)幾項(xiàng)工作。包括我也一樣，最初的時(shí)候，我還 要做客服的工作?，F(xiàn)在做淘寶的都知道，直通車很燒錢的，但是做好之后，還是會(huì)有不錯(cuò)的效果。既然說到了這 個(gè)問題，我就簡(jiǎn)單的說一下我對(duì)直通車的一點(diǎn)看法。

首先說的肯定關(guān)鍵詞怎么去選擇，可以從這幾個(gè)方面來選擇 關(guān)鍵詞，一個(gè)直通車后臺(tái)的系統(tǒng)推薦，二是數(shù)據(jù)魔方上面尋找，三是淘寶搜索出現(xiàn)的聯(lián)想搜索結(jié)果，四是每個(gè)類 目的產(chǎn)品屬性，一般來說要找到200個(gè)詞不難。還有就是直接借用一些當(dāng)前熱賣品牌的關(guān)鍵詞，這個(gè)也是很多賣 家正在做的。

至于說怎么用一個(gè)合理的價(jià)格獲得更多的流量，這個(gè)就需要不斷的去測(cè)試，不斷的去調(diào)整。我有一個(gè)很笨的辦法 ，就是每次設(shè)置好詞，正常投放之后，我就會(huì)把這個(gè)詞在淘寶上搜索一下，看看投放的效果?？纯丛谑裁次恢谜?示，每次點(diǎn)擊花了多少錢。另外就是我們盡可能是去投放長(zhǎng)尾詞，對(duì)于我們這樣的新品牌來說，花高價(jià)投放核心 關(guān)鍵詞，算是一種浪費(fèi)。

28推主持人-柳亞：前面我們說的是如何獲得流量的問題，那么現(xiàn)在流量有了，怎么提高商城的成交率呢?

嘉賓-彭洪偉：其實(shí)這個(gè)問題我之前就說到了一部分。在流量進(jìn)來的同時(shí)，要做好把流量轉(zhuǎn)化為訂單的準(zhǔn)備，一個(gè)是寶貝詳情頁(yè) 面的優(yōu)化，商品細(xì)節(jié)圖片，商品信息盡可能的多體現(xiàn)出來，這個(gè)我們做得不好，正在不斷的調(diào)整中，久拉拉旗艦店開 起來后，會(huì)有很大的改善。二是店鋪活動(dòng)的支持，就像我前面說的，店鋪優(yōu)惠卷，滿多少免郵，設(shè)置一些抽獎(jiǎng)活 動(dòng)，拿出一部分商品直接設(shè)置為較大的折扣，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦，商品的搭配銷售等。活動(dòng)不能設(shè)置太多，可以不 斷的玩出一些新的花樣。如果沒形成較大品牌影響力的時(shí)候，店鋪活動(dòng)和實(shí)實(shí)在在的折扣是一定要做的。

28推主持人-柳亞：我以前在久拉拉買過一件上衣，感覺不錯(cuò)，后來我收到了一些久拉拉發(fā)的促銷信息，那么怎么開發(fā)自己的老客戶呢，讓他們進(jìn)行第二次，第三次或者更多次的消費(fèi)?

嘉賓-彭洪偉：其實(shí)我們現(xiàn)在只是在嘗試一種維系老客戶的方式，短信信息只是其中一種，發(fā)短信應(yīng)該有個(gè)節(jié)制，多了就會(huì)使客 戶反感。我們現(xiàn)在只是有重大活動(dòng)的時(shí)候，比如參加聚劃算的時(shí)候，或是某個(gè)新的平臺(tái)上線的時(shí)候，才會(huì)發(fā)一條 短信給老客戶。從這幾次的嘗試來看，每次短信都是有效果的。還有就是發(fā)送一些店鋪優(yōu)惠卷，這個(gè)也是維系老 客戶的一種方式。未來我們考慮會(huì)按照客戶的購(gòu)買忠實(shí)的來把客戶劃分成幾個(gè)等級(jí)，面對(duì)不同的活動(dòng)，把相關(guān)的 信息發(fā)給相應(yīng)的客戶。不過這個(gè)路還有點(diǎn)長(zhǎng)，是接下來要做的事情。

28推主持人-柳亞：說一下久拉拉的產(chǎn)品定位，如何時(shí)做到與眾不同，如何吸引那些女性消費(fèi)者?

嘉賓-彭洪偉：久拉拉的產(chǎn)品主要以天然棉麻為主。倡導(dǎo)的是時(shí)尚，休閑，健康。我們老大經(jīng)常說的一句話，我們要把衣服做成 藝術(shù)品一樣。讓每個(gè)買我們衣服的用戶，能演繹出棉麻素衣之美，與自然相融的理念?？钍皆O(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)單品之間豐 富，隨意的可搭配性，為穿著群體提供了專業(yè)服飾搭配概念的同時(shí)，更為她們留下服飾搭配的再創(chuàng)空間，豐富的 設(shè)計(jì)語(yǔ)言更是久拉拉的一大特色，細(xì)節(jié)手法如木耳邊、刺繡、手繪等……

28推主持人-柳亞：嗯，比較個(gè)性時(shí)尚，如果這個(gè)群女生多就好了，不然給你們推薦一下。最后一個(gè)問題，說一下久拉拉未來的規(guī)劃吧。還有有問題要問的，直接發(fā)給我就行了哦。。

嘉賓-彭洪偉:我們現(xiàn)在還是剛剛起步，除了在淘寶開有C店，專賣店之外，7月還會(huì)開一家品牌旗艦店，另外在QQ商城的品牌旗 艦店已經(jīng)上線開始運(yùn)營(yíng)了。京東和亞馬遜已經(jīng)開始鋪貨。凡客V+手續(xù)已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)7月底就會(huì)完成鋪貨。等旗 艦店開起來之后，麥考林的合作也會(huì)開始。這算是我們今年的一個(gè)規(guī)劃，未來的規(guī)劃是，我們要把久拉拉打造成 為一個(gè)知名的網(wǎng)絡(luò)女裝品牌，只要是賣衣服的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都能看到有我們久拉拉這個(gè)品牌的衣服。

給大家 透露一個(gè)消息，公司已經(jīng)在杭州拿下來一塊20多畝的地，年底開工修建一個(gè)久拉拉工業(yè)園，明年完工后，久拉拉 工業(yè)園就是一個(gè)集設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)和銷售于一體的電子商務(wù)公司了。

網(wǎng)友提問：淘寶店鋪發(fā)短信群發(fā)怎么申請(qǐng)，需要什么條件?

嘉賓-彭洪偉：我們現(xiàn)在使用的第三方短信平臺(tái)。沒有要求的，只要花錢買短信條數(shù)就可以發(fā)了。好像淘寶跟一個(gè)TP公司合作了短信這個(gè)服務(wù)，可以在你發(fā)貨的時(shí)候，自動(dòng)發(fā)短信給客戶，提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨。

網(wǎng)友提問：活動(dòng)結(jié)束之后，價(jià)格跟原來不一樣了，有沒有那種活動(dòng)結(jié)束后嫌價(jià)格高而不買的?

嘉賓-彭洪偉：這個(gè)是很正常的?；顒?dòng)后肯定會(huì)做一些價(jià)格調(diào)整的，也會(huì)出現(xiàn)一些客戶嫌價(jià)格高而不買。其實(shí)大家都知道這樣一個(gè)道理，100個(gè)人，肯定會(huì)超過100個(gè)想法。我們?cè)?jīng)做過一個(gè)折扣，原價(jià)200的衣服賣幾十塊錢，90%的人都說這個(gè)產(chǎn)品很好，性價(jià)比高，但是也有一小部分用戶覺得不好。

網(wǎng)友提問：你好，我想問個(gè)問題：久拉拉現(xiàn)在店鋪流量一天有多少UV?主要來路是什么?轉(zhuǎn)化率一般是多少?

嘉賓-彭洪偉:以這個(gè)月的流量來說，每天在2000-3000UV，來路主要是淘寶站內(nèi)，轉(zhuǎn)化率在1%左右。因?yàn)槲覀円呀?jīng)停止銷售了。準(zhǔn)備旗艦店事情。從上個(gè)月末我們就沒進(jìn)行推廣了。

網(wǎng)友提問：現(xiàn)在聽說網(wǎng)上商城也要交稅了，那么對(duì)于這點(diǎn)彭師兄認(rèn)為對(duì)淘寶賣家會(huì)有多大的影響?

嘉賓-彭洪偉：影響肯定會(huì)很大的，可能會(huì)直接拉升以后淘寶店鋪商品的單價(jià)、淘寶商城的賣家?；旧隙家欢惖摹Ｒ?yàn)槭褂玫氖枪疽话阗~戶作為提現(xiàn)賬戶的。

好了，由了時(shí)間的關(guān)系，今天的訪談到此結(jié)束，感謝嘉賓的給力分享，下期嘉賓是A5總編強(qiáng)子，訪談時(shí)間是7月15號(hào)晚上8：30，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注28推站長(zhǎng)訪談。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源：

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