時(shí)隔多日，老羅個(gè)人品牌系列的最后一場演講也宣告結(jié)束。不管前段時(shí)間錘子究竟遇到了什么，做錯(cuò)了什么。情懷營銷的不足之處還是會(huì)歷歷在目。誠如老羅自己所說，錘子畢竟是一個(gè)新的產(chǎn)品，新的嘗試，有錯(cuò)誤不要緊，最重要的是直面錯(cuò)誤并且改正。那么對于老羅一直信賴有加的情懷營銷來說，究竟哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，致使后期的營銷推廣過程狼狽不堪呢?
老羅想錯(cuò)了：情懷不能當(dāng)做價(jià)值
老羅之所以能夠在短期內(nèi)積攢如此多的關(guān)注力，說到底還是要?dú)w功于其個(gè)人魅力。從品牌演講參與群體的年齡上分析，80后是主要力量，這就更加說明了問題。只不過粉絲的力量被熱頭腦的老羅玩壞了，面對自己的這些擁簇，老羅盲目的以為他們會(huì)永遠(yuǎn)站在自己這條線上，理解自己所做的一切，相信自己給與他們的價(jià)值輸入，并且最終為產(chǎn)品買單。前期效果的確很好，粉絲們也比較支持，但是伴隨著錘子產(chǎn)能和良品率問題的出現(xiàn)，粉絲們開始懷疑老羅說的話是否是嘩眾取寵，面對大家的質(zhì)疑，老羅仍然是固執(zhí)的以為情懷就是一切，情懷就要任性做自我。于是伴隨著一系列不搭調(diào)的行為，錘子開始逐步遠(yuǎn)離商業(yè)市場注重產(chǎn)品的金科玉律，直到最后與王自如的論戰(zhàn)，粉絲們大批倒戈開始批評老羅的不是，至此老羅算是將自己的粉絲“得罪”到了極點(diǎn)。情懷是營銷利器，但是情懷決不能等同于產(chǎn)品價(jià)值，商業(yè)社會(huì)不是你說幾句好話就能一直糊弄消費(fèi)者，你要有拿得出的產(chǎn)品才行，老羅將情懷上升到了一定的高度，卻始終無法在產(chǎn)品上給與消費(fèi)者足夠的保障，換做誰誰也不會(huì)愿意，再者說錘子一直痛恨小米的期貨策略，可是到頭來自己也是這樣延期交貨，這樣又能服眾呢?
利用粉絲經(jīng)濟(jì)卻被粉絲經(jīng)濟(jì)砸了腳
老羅的過人之處在于能夠最大程度的號(hào)召大家，讓大家產(chǎn)生向心力，然后去推動(dòng)自家的產(chǎn)品。其實(shí)從某種意義上講，錘子在做工上的確是很好很用心，利用粉絲經(jīng)濟(jì)去做前期的推廣也是理所應(yīng)當(dāng)，只不過老羅在這點(diǎn)上并沒有很好的延續(xù)下去。更加想不明白的是老羅竟然自己承認(rèn)情懷營銷出現(xiàn)問題，老羅你可以唱你的情懷，這個(gè)過程中肯定或多或少有你的粉絲出現(xiàn)，搞不明白的就是這樣的戲還沒有唱一半就唱不下去了，嘆惜這完完全全的是搬自己的石頭砸自己的腳，粉絲經(jīng)濟(jì)靠的就是一種連貫性的思維，你想讓粉絲跟隨你的腳步，就一定要讓粉絲認(rèn)同你的價(jià)值觀，在營銷價(jià)值體系中最忌諱的就是中斷性，這樣怎么能讓你的粉絲產(chǎn)生信賴感呢?其實(shí)戲唱不下去，觀眾能買賬嗎?答案誰都知道不會(huì)，如果說一個(gè)商品沒有口碑，沒有誠信，沒有品牌，沒有文化追求，你還在那大唱這個(gè)什么情懷，可以說這一切都是空談，滿口的信誓堂皇，假仁假義，沒有實(shí)質(zhì)上的過硬，這些虛的又有什么用。可以說，危機(jī)是在邁出第一步的時(shí)候，就已經(jīng)命中注定，結(jié)果當(dāng)然是預(yù)料之中了。
情懷營銷縮水并不代表其存在意義的貶值
從此次演講效果上看，老羅的影響力還是存在的，由此可見他對于一些80后的影響還是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。此次情懷營銷的失敗雖然在某種程度上打擊了錘子的品牌形象，但是對于粉絲的承受力來講，錘子顯然還沒有完全觸及到底線，換句話說，現(xiàn)在的錘子如果合理的去規(guī)劃產(chǎn)品，那么留下的機(jī)會(huì)還是很大的。至少從我看來，錘子在營銷上的不如意反而會(huì)讓其更加清醒的審視現(xiàn)在的情況，更加明確自己下一步的發(fā)展戰(zhàn)略。錘子在營銷價(jià)格上的大大縮水，是因?yàn)閼虺幌氯チ?，高端的玩不下去了，只能顯為原形了。這樣的敗筆是一個(gè)很好的教訓(xùn)，違背事物的成長原則必然是失敗的，沒有真經(jīng)護(hù)體，鮮艷光亮外衣也會(huì)褪色，大喊高端同時(shí)在往自己的臉上貼金永遠(yuǎn)是得不償失。真正的情感營銷，是通過產(chǎn)品的使用，使得人們追隨到記憶的懷念，情感的寄托，甚至情感里透著淡淡的緬懷等等情懷相互交織，只有一心一意去做真正意義上的情懷營銷才是長久之策。因此錘子營銷的暫時(shí)性失策是一件好事，可以讓其情懷營銷目的性更強(qiáng)，而不是盲目的宣傳個(gè)人主義，這對于錘子顯然是更有利。
市場留給錘子的機(jī)會(huì)還有嗎?
這個(gè)疑問想必是大家最想知道的答案。畢竟情懷營銷成就了早期錘子的超高熱度，即便是后期錘子在發(fā)展上出現(xiàn)了問題，但是老羅的這番救贖似的發(fā)言還是讓所有的業(yè)界人士開始想象：經(jīng)歷這么一番折騰的錘子到底還有機(jī)會(huì)嗎?畢竟在錘子經(jīng)歷波折的一年，手機(jī)行業(yè)發(fā)生了很多的變化，比如魅族請回了黃章，產(chǎn)品體系發(fā)生了很大的變化，小米繼續(xù)高歌猛進(jìn)等等，錘子的失落放佛更加凸顯出自身的不足。其實(shí)要說錘子現(xiàn)在還有機(jī)會(huì)嗎?答案肯定是有，但是有一個(gè)背景條件，那就是留給錘子的時(shí)間已經(jīng)不多了。2013年是中國智能手機(jī)廠商最甜蜜的一年，智能手機(jī)出貨量從一年前的1.96億迅速攀升至3.53億，增幅高達(dá)80.1%。然而市場增幅在急速增長后迅速回落，今年智能手機(jī)出貨量的增幅預(yù)計(jì)只有25.5%，不到2013年的三分之一;明年智能手機(jī)出貨量的增幅預(yù)計(jì)更低，只有12.4%。國產(chǎn)手機(jī)廠商的激烈競爭加快了國內(nèi)智能手機(jī)市場的飽和，很難想象如此劇烈的行業(yè)變化將濃縮在2年內(nèi)發(fā)生。所以這也就不難理解為什么小米、華為等公司瘋狂的擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，沒有了一個(gè)強(qiáng)勁的市場基礎(chǔ)，那么對于錘子的各方面條件就會(huì)更加苛刻。用戶體驗(yàn)、發(fā)貨速度、產(chǎn)品更新周期以及設(shè)計(jì)等等都會(huì)是一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，面對一個(gè)緊縮的市場環(huán)境，還想去矯情的錘子顯然并不合適了。
事情發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不能單純的說情懷營銷對與錯(cuò)，只能說錘子自身在處理營銷問題時(shí)并沒有很好地思考，市場機(jī)會(huì)還有，只是一切都要加快步伐，否則到時(shí)候粉絲就真的救不了錘子了。版權(quán)來自于石材背景墻，轉(zhuǎn)載請給明來源，謝謝合作。
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