情懷曾經(jīng)是錘子科技的主打營銷牌，與小米的硬件發(fā)燒友相比，情懷顯然要更有人文氣息，更加符合老羅自身的領(lǐng)袖氣質(zhì)。而情懷營銷在錘子發(fā)布之初所營造出來的氣氛也是相當給力，幫助錘子在誕生之際就已俘獲諸多粉絲?？墒鞘虑椴]有像我們想象中的那樣發(fā)展，情懷給錘子帶來足夠的發(fā)展前景，但同時也讓錘子陷入了一個前進的漩渦，過分的預(yù)期高度讓錘子承受了太多的理想和抱負，這樣一種負荷狀態(tài)下，哪怕一丁點錯誤甚至是閃失都有可能讓情懷不再是催化劑而變成變性毒藥，很不幸，這樣的事情終究還是發(fā)生了。現(xiàn)在的錘子包括老羅都不斷的在反思究竟情懷錯在了哪些地方，為什么前后的對比如此反差，我想同為營銷推廣者的我們或許可以從中找尋點教訓(xùn)和經(jīng)驗，以此自我勉勵和規(guī)范。
領(lǐng)悟一：情懷不能簡單的充當產(chǎn)品價值。
老羅是一個有人格魅力的人，這點無可厚非，較為豐富的從業(yè)經(jīng)歷讓老羅變成了一個有理想的神秘人物，這些神秘感讓老羅收獲了很多擁簇。在發(fā)展前期，老羅利用自身的影響力聚攏了較多的粉絲，而這些粉絲因為老羅愛屋及烏，對于錘子也是百般期待。事情發(fā)展到現(xiàn)在本是一切美好。只不過后來，老羅盲目的將情懷當做產(chǎn)品的內(nèi)涵，以為小小的閃失并不能針對自己的用戶產(chǎn)生怎樣的影響，殊不知問題一而再再而三的出現(xiàn)，終究會讓用戶開始審視自己忠誠的情懷營銷是否可以替代對于產(chǎn)品的追求?？墒鞘聦嵣?，產(chǎn)品就是產(chǎn)品，附加再多的人文價值也無法掩蓋產(chǎn)品作為工業(yè)設(shè)計其給予用戶的直觀感受，錘子還沒出世就已經(jīng)被冠上“匠心獨運”的標簽，再加上老羅對于小米的嘲諷讓無數(shù)有著情懷的消費者開始想象錘子到底是一款怎樣的產(chǎn)品。而結(jié)果呢?錘子誕生之際雖有亮點但仍不足以支撐整個預(yù)期效果，與此同時錘子產(chǎn)能和良品率低等問題的出現(xiàn)更是將錘子推向深淵。試想一款產(chǎn)品，它的本質(zhì)在哪?還不是產(chǎn)品性能，如果這方面都出問題，那么你的產(chǎn)品還怎么服眾呢?本末倒置的營銷手段相信并非只有老羅一個人在犯。
領(lǐng)悟二：盲目利用粉絲經(jīng)濟，忽略了用戶的感受。
誠如前面所說，老羅是一個意見領(lǐng)袖，其自身在很多領(lǐng)域具有無可爭議的話語權(quán)。也正是這個原因讓老羅能夠擁有較為豐厚的粉絲資源，進而為錘子科技保駕護航。從這點看，錘子要遠比小米、魅族等國產(chǎn)手機廠商幸運得多，因為錘子擁有的前期用戶基礎(chǔ)是得天獨厚的，然后錘子針對粉絲經(jīng)濟并沒有一個合理的開發(fā)計劃。以為粉絲就是粉絲，擁簇就是忠誠，無掄錘子做出怎樣的決定，粉絲必然會毫無條件的接受，即便有疑問，也會被老羅的情懷所壓制。正是存在這種想法，錘子科技才會在產(chǎn)品發(fā)布之處，犯下產(chǎn)能不足、良品率低下、優(yōu)惠措施未能及時履行等一系列無腦錯誤，而這些粉絲會無條件答應(yīng)嗎?顯然不會，情懷營銷終究只是一種推廣手段，你老羅打著粉絲經(jīng)濟的主意并不可怕，但是你做粉絲經(jīng)濟就要好好想一想粉絲自身的感受。如果一個很相信你的用戶，被你一而再再而三的承諾欺騙，到頭來還要為你的情懷買單，你相信這可能嗎?用戶都是趨利避害的，沒有過硬的產(chǎn)品支撐，一個人在那搭臺唱戲，又有怎樣的發(fā)展前景呢?
領(lǐng)悟三：情懷縮水但仍有借鑒意義。
之所以分析情懷營銷并不是想噴誰，也不是貶低哪家產(chǎn)品，只是針對這種營銷手段說一些自己的想法。畢竟在實際的推廣中，有太多的朋友犯了此類的錯誤。還沒積攢粉絲就開始盲目營銷、放出的優(yōu)惠措施未能及時實現(xiàn)、不斷挑戰(zhàn)用戶底線大談商業(yè)化卻未能在產(chǎn)品上多下功夫等，情懷是一種新型的推廣手段，相比于挖掘產(chǎn)品自身的硬件特點，情懷所賦予錘子的人文價值觀的確有可取之處，這畢竟是一種價值觀，是其他產(chǎn)品無法抄襲和比擬的。之所以情懷營銷出現(xiàn)縮水現(xiàn)象，主要還是因為后期錘子團隊做的不夠，準備的不充分，但這不能完全否定情懷營銷的作用。在我看來，真正的情感營銷，是通過產(chǎn)品的使用，使得人們追隨到記憶的懷念，情感的寄托，甚至情感里透著淡淡的緬懷等等情懷相互交織，只有一心一意去做真正意義上的情懷營銷才是長久之策。因此現(xiàn)階段的情懷營銷失策未必是一件徹頭徹尾的壞事，至少經(jīng)歷這么一段時光可以讓錘子科技日后的情懷營銷目的性更強，而不是盲目的宣傳個人主義，這對于錘子顯然是更有利。而我們也能從中領(lǐng)域到一點，那就是任何人文營銷并不是完全的虛無縹緲，我們可以推廣，可以利用，但有一點需要明確，任何推廣手段都要以產(chǎn)品為實際基礎(chǔ)，脫離產(chǎn)品而不切實際的宣傳最后只能是自己坑了自己。
領(lǐng)悟四：草根做營銷切不可一條路走到底。
說了這么多，很多草根朋友就想知道，既然情懷營銷有其可取之處，對于它的失策點我們也有所了解，那么接下來我們該如何有的放矢到自己的推廣策略中呢?其實具體到怎樣的推廣行為，不同的人會有不同的側(cè)重點，你使用的推廣工具不一樣，手法和著重點自然也有不同，但是從情懷營銷中，我們還是可以窺探出一些營銷上的黑區(qū)，即不要盲目的利用粉絲資源，在沒有理想產(chǎn)品的情況下不要過度透支大家對自身的期望，其次，對于草根來說沒有必要在一條推廣之路上走到黑，為了避免營銷上的不穩(wěn)定，我們可以多采用幾種營銷手段，然后盡可能的聯(lián)系到一起，這樣總比單純的利用一種工具更為可靠。就像現(xiàn)在追求微信營銷，試想如果要能在微博以及其他社交平臺多引流，通過篩分后歸結(jié)到微信上進行宣傳推廣豈不是更好?總之思路有很多，但雷區(qū)不要走。
現(xiàn)在沒有必要評價情懷營銷是對是錯，作為草根推廣者，與其評判它的正確與否，倒不如領(lǐng)悟其內(nèi)在價值更為實際。文章鏈接：中國討債網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明，謝謝。
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