2020年突如其來的疫情，造成上半年整體大環(huán)境市場低迷，各行業(yè)企業(yè)業(yè)績增長放緩甚至停滯。
而下半年“金九銀十”以及即將到來的雙11，9-11月無疑是企業(yè)今年營銷的核心主戰(zhàn)場；獲客成本飆升，渠道雖多但流量轉化日益艱難，如何打好這翻身仗，最前線的客服人員無疑顯得尤為重要；據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在線客服轉化率提升10%，企業(yè)利潤直接增長20%。
因此，如何更好提升客服端的咨詢轉化率，將決定這一次營銷戰(zhàn)成敗的關鍵節(jié)點。那在這段黃金營銷高峰，有哪些因素將導致咨詢轉化下滑，給業(yè)績“拖后腿”？
國慶高峰，客服接待困難重重
01訪客咨詢量猛增，客服應接不暇，長時間等待回復的訪客會因失去耐心而放棄對話。此外，人工客服精力有限，高壓工作狀態(tài)難以高質(zhì)量接待訪客，影響需求挖掘，造成客戶流失。
02長期存在的無效或惡意對話干擾，在流量高峰期將帶來更為顯著的弊端。本就忙到暈頭轉向的客服，寶貴精力被大量消耗，情緒不佳，效率下滑，影響高質(zhì)量訪客轉化效率。
03大多數(shù)企業(yè)基于成本、人力等因素無法實現(xiàn)24h營銷接待無疑也造成了部分商機的流失；同時國慶中秋雙節(jié)將至，8天假期企業(yè)無疑需面臨人員值班問題與3倍的人力成本支出。
三大妙招，完美應對高峰期
業(yè)務高峰已經(jīng)來臨，這些業(yè)績“攔路虎”如何在最短時間內(nèi)迅速找到解決方案，已經(jīng)迫在眉睫。
快商通以助力企業(yè)營銷價值最大化為初心，扎根售前型智能客服11年，通過營銷2.0升級版的仿真營銷客服機器人，助力企業(yè)打造全新人機協(xié)作自動化營銷模式，讓企業(yè)實現(xiàn)更短時間內(nèi)的留聯(lián)與付費轉化快速提升！
一、輔助接待，以一當百
人工客服+客服機器人的人機協(xié)作模式下，機器人成為每個人工客服的咨詢“小助手”，提升效率100%！
高峰分擔咨詢壓力：
可設置客服總接待上限與人工接待上限，當接入對話量超過人工接待上限，機器人將輔助客服接待，避免因回復不及時造成客戶流失；
人工客服可實時監(jiān)控對話情況，隨時介入回復，由機器人小助手獨立獲得的聯(lián)系方式，也將歸屬該客服所有；
多種獲聯(lián)提醒，讓客服可以第一時間聯(lián)系留電訪客，大幅提升添加微信好友幾率。
智能輔助輸入：
機器人客服“智能輔助輸入”功能可為客服提供最優(yōu)話術輔助，讓企業(yè)客服團隊都能快速擁有高級客服能力，提升團隊整體接待水平；還能有效節(jié)省客服話術搜索時間，提高人工效率。
二、精準過濾，閑人退散
將全渠道訪客交給機器人優(yōu)先接待，過濾無效對話，讓人工客服100%專注于有效訪客，實現(xiàn)整體售前接待效率的提升！
提高30%有效對話：
訪客進入對話后，機器人主動發(fā)送問候語，營造與人工客服一樣的服務環(huán)境，無任何機械感，訪客端無感知；
如機器人發(fā)現(xiàn)訪客長時間未開口說話，機器人會根據(jù)上下文語義，主動驅動多輪對話，智能引導沉默訪客開口咨詢，提升開口率，挖掘訪客意圖；
再由人工客服跟進有效訪客，有效避免不開口訪客干擾人工客服接待效率，釋放更多時間與精力用于高質(zhì)量精準訪客的接待轉化。
三、全天熱血，以一當百
8天假期人員排班難？機器人自主營銷接待，留聯(lián)率高達60%，企業(yè)可安心托管，減少假期人員排班。前端節(jié)約80%人工成本，釋放更多精力用于訪客轉化，讓國慶營銷沒有后顧之憂！
留聯(lián)率高達60%：
快商通仿真營銷客服機器人7*24h在線，無需人力也能在假期主動營銷套電；
機器人以營銷套電為任務驅動，能精準識別訪客意圖，智能匹配最佳話術，通過詢問、澄清或確認等方式幫助訪客得到滿意的答案，刺激訪客留聯(lián)；
機器沒有懈怠，沒有疲勞，時刻保持最佳服務狀態(tài)，且具有高級客服的對話能力，自主營銷留聯(lián)率比人工客服平均留聯(lián)率高出10%；
套電獲聯(lián)后，機器人可基于已設置的分配規(guī)則將聯(lián)系方式自動分配給人工轉化跟進，可通過短信、快商通公眾號、系統(tǒng)內(nèi)提醒三種方式及時通知客服人員，讓人工客服集中精力做好后端轉化的精細化運營，有效提升轉化率。
借助以上【人機協(xié)作模式】+【無效過濾模式】+【自主營銷模式】三大使用方式，快商通仿真營銷客服機器人可釋放寶貴人工精力用于高質(zhì)量訪客轉化，實現(xiàn)人工效率最大化！經(jīng)用戶實測，機器人可提高30%有效對話，提高10%留聯(lián)率，節(jié)省人工成本80%，全方位放心可靠，立即幫助企業(yè)提高假期營銷效益！
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各類的APP、網(wǎng)站等線上平臺是諸多企業(yè)獲取客戶的重要來源，為了更好地收集潛在客戶線索，為數(shù)眾多的企業(yè)都采用了AI客服機器人。來自市場的數(shù)據(jù)顯示，盡管這類機器人系統(tǒng)數(shù)量龐大
11月11日至15日,第二十二屆高交會在深圳會展中心舉行。今年,為了給觀眾帶來更專業(yè)的參展體驗,以及為媒體、投資商提供更貼心的指引服務,第二十二屆高交會特設20條主題參觀路線
在企業(yè)的發(fā)展與壯大過程中，一個好的客服可以為公司創(chuàng)造不可估量的價值?？头淖饔秘灤┝斯句N售的整個過程，從開始接洽，到產(chǎn)品推薦、售后服務等等，重要性可見一斑。因此，很多公司為了尋找一個優(yōu)秀的客服，可謂使出了渾身解數(shù)。
人工智能時代已經(jīng)來了，許多企業(yè)保持競爭力的其中一種方法，就是盡可能的在工作流程中加入自動化環(huán)節(jié)，尤其現(xiàn)在有越來越多數(shù)據(jù)顯示，商家的自助結帳區(qū)和客戶服務都在持續(xù)增加。而言通也投入了大量的心力，推出了智慧客服機器人——言小二，它將讓整個客服行業(yè)發(fā)生更多改變。
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
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2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
