A5創(chuàng)業(yè)專訪對(duì)話略知王文召：知識(shí)付費(fèi)賽道，讓創(chuàng)業(yè)者內(nèi)容變現(xiàn)更簡(jiǎn)單

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A5創(chuàng)業(yè)專訪是A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出的前沿訪談欄目，對(duì)話一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人物，講述互聯(lián)網(wǎng)人最愛(ài)聽(tīng)的創(chuàng)業(yè)故事。本期專訪我們邀請(qǐng)了略知SaaS云平臺(tái)（http://www.luezhi.com/）創(chuàng)始人王文召先生做客，給我們帶來(lái)了十分精彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷分享和知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域前進(jìn)發(fā)展的深度解析！

根據(jù)艾媒咨詢《2020年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)運(yùn)行發(fā)展及用戶行為調(diào)研分析報(bào)告》顯示，2017年以來(lái)，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的階段。2019年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到278.0億元，預(yù)計(jì)2020年將突破392億元。艾媒咨詢的報(bào)告還顯示今年疫情期間有63.1%的人購(gòu)買(mǎi)過(guò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。主要是職場(chǎng)技能類和專業(yè)知識(shí)類的內(nèi)容。疫情的突然爆發(fā)，讓大多數(shù)人有了更強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，更多的人通過(guò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品提升自身技能。

更多的平臺(tái)也開(kāi)始涌入知識(shí)付費(fèi)賽道，期望在這個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角。然而，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域和大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口一樣，機(jī)遇是伴隨著危機(jī)而來(lái)，一不小心，就可能跌入萬(wàn)丈深淵。知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的服務(wù)商們究竟是要回歸內(nèi)容本質(zhì)讓用戶買(mǎi)單，還是靠著營(yíng)銷策略獲取大量流量，未來(lái)的方向該怎么選，知識(shí)付費(fèi)服務(wù)應(yīng)該如何突圍，在本期專訪中將為大家?guī)?lái)更多的思考。

專訪時(shí)間： 9 月 2 日

專訪嘉賓簡(jiǎn)介：

王文召， 原聯(lián)想高級(jí)工程師，曾參與大大小小數(shù)十個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)以及產(chǎn)品規(guī)劃。

早期創(chuàng)業(yè)階段，在自己的家鄉(xiāng)河南還沒(méi)有一家拿得出產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，王文召也一直在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出一些成績(jī)。2014年回到鄭州，成為奪冠互動(dòng)早期合伙人，自研的小程序生成平臺(tái)——奪冠魔方，曾一度占據(jù)微信小程序市場(chǎng)的三分之一。

2017年7月創(chuàng)立略知，專注于知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，由于河南互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)稀缺，只能單打獨(dú)斗；知識(shí)付費(fèi)又是新領(lǐng)域，一直在摸石頭過(guò)河；由于大眾對(duì)河南的刻板印象，面臨許多不信任與偏見(jiàn)。在略知的發(fā)展過(guò)程中，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第一問(wèn)：很高興您能接受A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)專訪，是什么樣的理念和契機(jī)讓您選擇創(chuàng)建略知這樣一個(gè)平臺(tái)？

知識(shí)付費(fèi)帶來(lái)的紅利，身邊有很多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者卻無(wú)法享受，即便有粉絲、有課程也無(wú)法變現(xiàn)，因?yàn)橄竦玫?、喜馬拉雅等平臺(tái)都是邀請(qǐng)入駐，只有行業(yè)頭部創(chuàng)作者才有機(jī)會(huì)，要么就是自己開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，周期長(zhǎng)、成本高。于是心中就萌發(fā)了“讓內(nèi)容變現(xiàn)更簡(jiǎn)單”的想法。

第二問(wèn)：您認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，服務(wù)商應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)怎樣的角色？

行業(yè)里大部分知識(shí)付費(fèi)服務(wù)商擔(dān)當(dāng)?shù)钠鋵?shí)就是一個(gè)技術(shù)提供方的角色，只是為B端客戶提供一個(gè)工具、軟件或者系統(tǒng)，這樣和客戶的聯(lián)系其實(shí)比較薄弱。

略知在誕生之初就推出了以“合作分成”為主的商業(yè)模式，明確了“不止于技術(shù)服務(wù)商”的身份，目標(biāo)是和客戶合作共同成長(zhǎng)，成為客戶的創(chuàng)業(yè)合作伙伴。

所以略知在4年的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了三個(gè)角色的轉(zhuǎn)變：

1、技術(shù)工具型： 為中小微企業(yè)、教培機(jī)構(gòu)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)好用的內(nèi)容變現(xiàn)工具；

2、工具+運(yùn)營(yíng)型： 把重心放在客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)上，為知識(shí)付費(fèi)、在線教育、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三大核心使用場(chǎng)景提供一站式解決方案；

3、深度運(yùn)營(yíng)型： 深入垂直行業(yè)，做資源整合，目前我們已幫助金融財(cái)經(jīng)、駕考服務(wù)以及少數(shù)民族文化等行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)超千萬(wàn)元的收益增長(zhǎng)。未來(lái)會(huì)增加更多垂直行業(yè)的合作，推動(dòng)共享模式落地。

第三問(wèn)：相比較同類型的產(chǎn)品，您認(rèn)為略知最大的不同點(diǎn)是什么？

同行友商都是采用年費(fèi)的模式，略知在誕生之初就確立了以“合作分成”為主的商業(yè)模式，從客戶的收益中抽取一部分費(fèi)用，一開(kāi)始會(huì)在15%，隨著客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展會(huì)最終降為0。同時(shí)我們的重心也是在服務(wù)和運(yùn)營(yíng)上，為客戶提供不止于技術(shù)上的服務(wù)，全方位助力內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者更好地連接和服務(wù)C端用戶。

另外，年初疫情倒逼很多教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，對(duì)直播講課的需求比較多，我們?cè)谥辈ゼ夹g(shù)上取得了一定的突破，同類產(chǎn)品的直播延遲都在30秒左右，我們把延遲穩(wěn)定到了2~3秒，畫(huà)面幾乎實(shí)時(shí)同步，帶來(lái)更好的師生互動(dòng)體驗(yàn)。

第四問(wèn)：知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展最大的瓶頸在哪里？略知又是如何針對(duì)性去解決的？

如今的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代，“販賣(mài)焦慮”已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)及用戶的需求，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品加上深度的用戶運(yùn)營(yíng)將成為新的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者要關(guān)注售前、售中、售后的全過(guò)程，這就需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但現(xiàn)在很多企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，都沒(méi)有很好的運(yùn)營(yíng)能力。

略知人和版就可以解決這個(gè)問(wèn)題。我們會(huì)給每個(gè)客戶提供免費(fèi)的多對(duì)一專屬服務(wù)，包括客戶經(jīng)理、售后客服、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)等人員，全方位助力內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者更好地連接和服務(wù)C端用戶。

第五問(wèn)：略知平臺(tái)是如何與抖音打通的？去年發(fā)布的海豚知道起到了哪些作用？

略知是在去年7月研發(fā)上線了抖音首款知識(shí)付費(fèi)小程序“海豚知道”，抖音達(dá)人入駐后即可擁有個(gè)人主頁(yè)，將短視頻設(shè)置為付費(fèi)觀看，略知店鋪里的視頻內(nèi)容可以直接同步到海豚知道。上線一個(gè)月簽約了十幾個(gè)百萬(wàn)粉絲的抖音KOL。

第六問(wèn)：能否介紹幾個(gè)經(jīng)典的用戶案例，他們使用略知都獲得了哪些轉(zhuǎn)變和效果？

自成立以來(lái)，略知服務(wù)客戶超10萬(wàn)+，涉及金融理財(cái)、企業(yè)培訓(xùn)、駕考服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)學(xué)經(jīng)典、職場(chǎng)進(jìn)階、親子教育、民族風(fēng)俗等多行業(yè)，為客戶打造品牌，實(shí)現(xiàn)多渠道曝光、主流內(nèi)容形式展現(xiàn)、線上全網(wǎng)拓客的一站式營(yíng)銷推廣服務(wù)。

略知提供的知識(shí)店鋪擁有多種內(nèi)容形式的展現(xiàn)，使合作客戶的線上用戶提升40%-50%，營(yíng)收占比相較于同期增長(zhǎng)30%；同時(shí)，店鋪依賴于微信的社交生態(tài)，為客戶私域流量的搭建增加助力，較多行業(yè)客戶，微信公眾號(hào)粉絲日凈增相較于之前提升3-4個(gè)百分點(diǎn)。

第七問(wèn)：據(jù)了解，略知的產(chǎn)品分為天時(shí)、地利、人和三個(gè)版本，人和版本并沒(méi)有像前兩個(gè)版本一樣采用收費(fèi)模式，而是采用平臺(tái)抽成的方式服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，目前這個(gè)版本的使用情況如何呢？

人和版是略知在誕生之初就確立的主要發(fā)展方向，旨在幫助B端客戶服務(wù)好C端用戶，整合相同行業(yè)客戶的內(nèi)容、用戶流量以及為客戶提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，助力客戶的內(nèi)容能觸達(dá)更多同行業(yè)標(biāo)簽的用戶。

截止2020年6月，略知平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)了超10萬(wàn)客戶，累計(jì)生產(chǎn)超過(guò)300萬(wàn)知識(shí)商品，共覆蓋全國(guó)5000多萬(wàn)用戶，線上交易流水過(guò)億元。

略知實(shí)現(xiàn)盈利也得益于人和版，營(yíng)收占比在80%左右。

第八問(wèn)：最后能否對(duì)未來(lái)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展方向做一個(gè)展望，對(duì)于行業(yè)您有哪些建言？

從2016年“知識(shí)付費(fèi)元年”，到現(xiàn)在已經(jīng)有5年的時(shí)間，用戶和市場(chǎng)都被教育了一番，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)也從1.0進(jìn)入了2.0，從販賣(mài)焦慮，轉(zhuǎn)變到了內(nèi)容為基礎(chǔ)、深度運(yùn)營(yíng)用戶為策略。現(xiàn)在如果內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者還是只關(guān)注營(yíng)銷和包裝，想著把課程賣(mài)出去就完事，那必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

受年初疫情的影響，許多線下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也都轉(zhuǎn)型線上知識(shí)付費(fèi)，他們的課程交付能力相比于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者要強(qiáng)很多，這也會(huì)讓知識(shí)付費(fèi)行業(yè)加速洗牌，未來(lái)的商業(yè)模式也會(huì)越來(lái)越“教育培訓(xùn)化”。

另外，垂直行業(yè)的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容還存在很大機(jī)會(huì)，比如大健康、傳統(tǒng)文化、親子育兒、女性美學(xué)、藝術(shù)培訓(xùn)等等，未來(lái)都有很好的發(fā)展前景。希望能有更多的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)拓創(chuàng)新，將知識(shí)付費(fèi)做大做強(qiáng)。知識(shí)付費(fèi)服務(wù)商也應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自己的角色，通過(guò)技術(shù)和服務(wù)更深入的幫助創(chuàng)業(yè)者將變現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題變的更簡(jiǎn)單！

感謝王文召線上帶來(lái)的分享。也希望略知SaaS云平臺(tái)能夠不斷創(chuàng)新，給知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域帶來(lái)新氣象。在專訪的最后，我們也誠(chéng)邀各領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)A5創(chuàng)業(yè)專訪分享和交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的創(chuàng)業(yè)者能廣開(kāi)思路，異軍突圍。

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