站長百科—百科:大家好,這次有幸請來的是專注于研究電子商務(wù)的張華老師參加訪談,訪談前還請張華老師做一下簡單自我介紹,談?wù)勀愕幕ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)歷吧。
張華:大家好,很高興來到站長百科訪談群和大家一起分享交流B2C運營方面的知識,呵呵,老師不敢當(dāng),希望和大家共同交流進(jìn)步。
我是03年讀大學(xué)的時候報考的電商專業(yè),當(dāng)時對電商的概念還比較模糊,認(rèn)識上僅限于網(wǎng)上購物這一塊,那會還沒有現(xiàn)在這么多的電商網(wǎng)站,網(wǎng)購也沒有這么流行,印象最深的就是阿里巴巴。大學(xué)主要是學(xué)習(xí)了技術(shù)方面和電商概念上的東西。所以畢業(yè)后做了3年的技術(shù),曾經(jīng)做過一家網(wǎng)絡(luò)公司,主要做網(wǎng)站建設(shè)這一塊。09年從技術(shù)轉(zhuǎn)型運營,主要做B2C這一塊。
站長百科—百科:我們都知道電子商務(wù)是現(xiàn)在新發(fā)展的行業(yè),也是社會發(fā)展的一個趨勢,那張華老師可以說說什么是電子商務(wù),它的發(fā)展前景如何?
張華:電子商務(wù)這個概念,大家一般的理解都是“網(wǎng)上購物”這么一個概念。 這種理解有點寬泛,普通網(wǎng)民可以這么理解,但是對于專業(yè)的電商人員,要有自己的理解。
我個人是這么認(rèn)為的,所謂電商,是指從平臺建設(shè),到商品采購,到入庫銷售,營銷推廣,客服咨詢到交易支付等一系列環(huán)節(jié)。通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來統(tǒng)一管理,從而高效的提升產(chǎn)品出貨量和銷售模式,改善用戶的購物方式。我們把這一整套的服務(wù),稱之為電子商務(wù)。
我個人非??春秒娮由虅?wù)在我國的發(fā)展前景,首先,當(dāng)然是因為我們是一個消費大國,用戶對產(chǎn)品的需求量非常大,目前中國有5億多的網(wǎng)民,并且還在不斷上升。
其次,用戶的網(wǎng)購習(xí)慣近年來已經(jīng)被慢慢的培養(yǎng)起來,人們更樂于接受這種便捷的購物方式,我相信群里的朋友應(yīng)該都有網(wǎng)購經(jīng)歷。
站長百科—百科:今天分享的主要是B2C網(wǎng)站運營的經(jīng)驗,對于這樣的網(wǎng)站,前期需要做哪些準(zhǔn)備工作?
張華:網(wǎng)站運營過程中會運到各種問題,如網(wǎng)站在不同瀏覽器的兼容性,網(wǎng)站文字圖片的差錯,以及服務(wù)器的負(fù)載壓力。
因為在推廣后,網(wǎng)站流量會迅速提升,而用戶終端又是各種各樣的,因此在推廣之前要盡量的進(jìn)行內(nèi)部的各種測試和檢查,盡量保證服務(wù)器的穩(wěn)定性,信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和用戶使用的方便性。
站長百科—百科:我們都知道用戶體驗很重要,B2C網(wǎng)站也不例外,那該如何布局這樣的網(wǎng)站,才能打動用戶的心呢?跟定位哪個行業(yè)有關(guān)系的嗎?
張華:網(wǎng)站的布局和色彩搭配是用戶體驗的一個重要方面,這個是和網(wǎng)站本身的產(chǎn)品定位有關(guān)系的,數(shù)碼類的商品,顏色就會比較炫一些,食品類的商品,就會比較清新,健康一些。
我們在做商城UI設(shè)計的時候,盡量多學(xué)習(xí)大多數(shù)著名商城的設(shè)計布局,不要太過于另類,因為大網(wǎng)站已經(jīng)培養(yǎng)出了用戶的使用習(xí)慣。如,分類導(dǎo)航,促銷廣告的位置等等。
在設(shè)計的過程中,把握住“分類清晰,易于查找,促銷醒目,內(nèi)容充實”這樣一個原則,以用戶需求為導(dǎo)向即可。
站長百科—百科:對于網(wǎng)站的商品圖片展現(xiàn)的效果很重要,張老師跟我們說說在這個方面上我們需要注意哪些問題?
張華:嗯,好的。由于是網(wǎng)購,用戶無法看到實物產(chǎn)品,因此產(chǎn)品照片,配圖,文字說明就非常關(guān)鍵。對于任何一個產(chǎn)品,我們基本要從以下3個方面來考慮:
1:產(chǎn)品原始圖
產(chǎn)品原始圖,主要是產(chǎn)品的真實拍照,這個要求多角度,全方位的體現(xiàn)出來。
尤其是一些細(xì)節(jié)地方,需要做一些特殊的拍照,以達(dá)到讓用戶一目了然的目的。
這個大家去參考比較大的服飾類網(wǎng)站,如凡客,他們這些都做的很細(xì)致?;蛘呷缡称奉惖模瑫伢w現(xiàn)ISO等重要標(biāo)志。
2:說明文字
說明文字是對產(chǎn)品做的文字介紹。如產(chǎn)品的型號,大小,品牌,保質(zhì)期,特征等等。且文字排版要工整合理,不要出現(xiàn)錯別字,字體采用宋體12px或者14px。
所謂配合營銷圖,主要是營銷心理的一種把握。
3:配合營銷圖
所謂配合營銷圖,主要是營銷心理的一種把握。
它主要是對當(dāng)前產(chǎn)品的一個效果擴(kuò)展,如一些戶外用品店,對于單個產(chǎn)品,會有用戶在戶外的場景使用圖,讓人不禁非常向往,從而提升轉(zhuǎn)化率。
站長百科—百科:網(wǎng)站建設(shè)過程中不免牽涉到網(wǎng)站優(yōu)化的問題,當(dāng)產(chǎn)品上傳上去之后,產(chǎn)品的名稱、描述、介紹,該怎么樣命名比較有利于優(yōu)化?
張華: 網(wǎng)站制作上傳好以后,首先要向各大搜索引擎提交你的網(wǎng)站,寫好robots.txt文件。然后主要就是站內(nèi)和站外的優(yōu)化。
站內(nèi)的話,就是標(biāo)題,關(guān)鍵詞,描述的寫作技巧,頁面內(nèi)容的書寫規(guī)范。如:標(biāo)題要包含頁面的關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞標(biāo)簽也要寫上關(guān)鍵詞,描述部分對當(dāng)頁產(chǎn)品進(jìn)行描述,重復(fù)2-3次該頁面的關(guān)鍵詞。在頁面內(nèi)容上,也需要加粗和重復(fù)體現(xiàn)關(guān)鍵詞,從而增加關(guān)鍵詞的密度,獲得排名。
另外,站內(nèi)的優(yōu)化,也需要做好站內(nèi)鏈接。另外,站內(nèi)的優(yōu)化,也需要做好站內(nèi)鏈接。如同類產(chǎn)品頁面的相互鏈接。站外優(yōu)化的話,主要是外鏈建設(shè)。 外鏈建設(shè)的方法有很多種,如:站外博客,站群,友情鏈接,軟文,論壇發(fā)帖等。
站長百科—百科:B2C網(wǎng)站的推廣方式有哪些呢?該如何去做網(wǎng)絡(luò)推廣呢?與一般的網(wǎng)站推廣有什么區(qū)別嗎?
張華:其實一般的推廣方法都可以實用在B2C上。推廣的方式按效果分為兩大類:
一種是實時性比較強的,如QQ,微博,SNS,CPS,郵件,短信等推廣方式。另一種就是比較持久的,如SEO,軟文,口碑等。另外,推廣方法,只是一種信息傳播途徑,大家可以選擇最適合自己的。
目標(biāo)用戶群的選擇和宣傳文案的制作也是非常關(guān)鍵的。讓用戶知道你很重要,讓用戶有興趣了解你,就更重要了。因此,推廣手段不在于全,在于精。
站長百科—百科:“內(nèi)容為王,外鏈為皇”,對于B2C網(wǎng)站,后期該如何維護(hù),保證網(wǎng)站的更新呢?
張華:對于網(wǎng)站建設(shè)成功后的內(nèi)容更新,我們可以從兩個方面入手:
1:產(chǎn)品部分
有規(guī)律的更新平臺的產(chǎn)品,既可以提升網(wǎng)站對用戶的吸引力,又能對SEO起到一個幫助作用,讓搜索蜘蛛每天來抓取內(nèi)容。
在產(chǎn)品更新的過程中要注意標(biāo)題,關(guān)鍵詞和描述標(biāo)簽的書寫規(guī)范,從而提升單個產(chǎn)品的搜索排名。
同時,可以通過增加產(chǎn)品的評論來保證網(wǎng)站的一個更新。
一般會在首頁和內(nèi)容頁調(diào)用大約10條的用戶評論,達(dá)到內(nèi)容更新的效果,
我們可以通過獎勵機制來激勵用戶評論產(chǎn)品。
2: 內(nèi)容更新
所謂內(nèi)容更新,可以在網(wǎng)站設(shè)置與產(chǎn)品相關(guān)的文章板塊。如:zippo商城,設(shè)置了對應(yīng)的關(guān)于zippo的知識和玩法欄目。然后有規(guī)律的更新板塊的文章內(nèi)容,達(dá)到一個網(wǎng)站整體內(nèi)容更新的效果。最重要的,它能有效的提升網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞數(shù)量,為SEO服務(wù),引入搜索流量。
當(dāng)然,如果人員技術(shù)充沛,可以考慮采用“站內(nèi)站”的策略。在商城內(nèi)增加論壇板塊。這是增加用戶粘合度,網(wǎng)站更新量和網(wǎng)站權(quán)重提升的最有效方法。
站長百科—百科:B2C網(wǎng)站有別于一般的網(wǎng)站,是建立在商品的交易上,必定要找到自己的目標(biāo)用戶,才有可能有轉(zhuǎn)化率,那該如何尋找自己的目標(biāo)用戶呢?
張華:要選擇目標(biāo)客戶,先要分析目標(biāo)客戶。
我們網(wǎng)站的客戶群是誰?男的?女的?哪個年齡段的?有什么興趣愛好?在哪個地理位置等特征。需要分析出來。然后找到他們經(jīng)?;顒拥木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。論壇,還是新聞網(wǎng)?還是搜索,或者QQ群等等。
將這些目標(biāo)客戶的活動區(qū)域進(jìn)行整理分析,就是你索要推廣的對象了,我們在操作過程中,最好能用表格把這些用戶分門別類的整理起來。
下一步,就是要針對目標(biāo)用戶群,挖掘我們的產(chǎn)品亮點,來吸引用戶。
制定出營銷策略和詳細(xì)的推廣計劃,堅持執(zhí)行下去。
站長百科—百科:B2C獨立網(wǎng)店與淘寶網(wǎng)店有什么區(qū)別?各自有怎么樣的什么優(yōu)劣勢呢?
張華:B2C獨立網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店的主要區(qū)別在于一下四個方面:
1:獨立網(wǎng)店擁有自己的獨立域名和服務(wù)器,需要自行開發(fā)網(wǎng)站平臺,需要備案 。而淘寶平臺不需要注冊域名和服務(wù)器,網(wǎng)站也不用自己建設(shè),直接用淘寶的購物系統(tǒng)即可。這一點來看,比較簡單。
2: 獨立網(wǎng)站比較容易做SEO,能夠有效的提升網(wǎng)站的流量和品牌知名度,而淘寶店鋪無法做,只能通過淘寶客來從搜索引擎引入流量。
3:獨立網(wǎng)店起步前期推廣比較難,淘寶店鋪開始就有淘寶平臺本身的用戶資源,從這一點來講,淘寶的優(yōu)勢。
4:支付方面,獨立網(wǎng)店可以支持財付通,支付寶,貨到付款等多種支付。
而淘寶平臺只能依靠支付寶工具,貨到付款現(xiàn)在也有,不過很少。
站長百科—百科:如果現(xiàn)在做B2C網(wǎng)站或者淘寶,張老師有什么建議嗎?
張華:個人建議,如果自己有比較好的貨源,可以考慮淘寶平臺。因為平臺建設(shè)容易,且成本較低,而自己的貨源的話,就有價格優(yōu)勢,不會在淘寶平臺被價格競爭下去。
如果想做品牌站,選擇獨立網(wǎng)店比較理想一些。
當(dāng)然,投入也會更大。這個主要根據(jù)自己的實際情況來定。
如果做B2C的話,我有兩個方面的建議:
1:做細(xì)分領(lǐng)域的品牌產(chǎn)品。
zippo商城就是這個思路在做,因為這樣的話,市場份額不會太大。
大網(wǎng)站不會用強大的資金來和你競爭。
而市場定位又比較明確,成功的概率會大一些。
而選擇品牌性產(chǎn)品,更容易獲得用戶的認(rèn)可。
2:做地方性營銷型網(wǎng)站
這個主要是在線上做宣傳,在線下做服務(wù)
如,線下的搬家公司,拓展基地等具體服務(wù)
可以通過網(wǎng)絡(luò)來做營銷
其實就是把你的服務(wù)做為一個產(chǎn)品來銷售嘍。
站長百科—百科:時間過的很快,差不多快結(jié)束了。最后還請張老師做一下簡單的總結(jié)吧。
張華:嗯,好的。我覺得做網(wǎng)站,尤其是商城類網(wǎng)站,
第一步就是要做好定位
選對產(chǎn)品和行業(yè)。
第二步就是制定詳細(xì)的計劃
堅持的去執(zhí)行,因為網(wǎng)站的成功絕非一朝一夕之功。很多都是中途放棄。
第三步,就是交流總結(jié),然后改進(jìn)
不斷的完善,才能做出一個成功的網(wǎng)站。
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網(wǎng)站安全問題是每個站長都或多或少遇到過的,也許有很多人的網(wǎng)站都曾經(jīng)被掛馬之類的安全問題困擾。本期站長百科訪談,邀請了湖盟云防火墻安全工程吳輝,就個人網(wǎng)站的安全問題進(jìn)行探討揭秘。
據(jù)最新的消息稱,站長百科(www.zzbaike.com)與電子工業(yè)出版社合作的第一本站長書籍《網(wǎng)站解密---從零開始學(xué)建站》(以下簡稱:《網(wǎng)站解密》)將于2013年5月11日在北京國際會議中心的第八屆中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者(站長)大會上舉行新書簽售儀式。屆時將邀請本書的作者團(tuán)隊成員
Mooeoos-莫湘兆,廣西桂平人,17歲在校開始創(chuàng)業(yè),18歲帶領(lǐng)維伊詩創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),于2011年01月退學(xué),學(xué)歷證明初中,能力證明請閱讀博客
宋聰明,在校大學(xué)生。于2012年2月份開始接觸互聯(lián)網(wǎng),并在4月初開始加入索引商學(xué)院跟隨莫湘兆進(jìn)行軟文學(xué)習(xí),并經(jīng)常在多家大型網(wǎng)站投稿。有著比較豐富的軟文實戰(zhàn)經(jīng)驗。
本期訪談邀請嘉賓是Nalakuvara,主要探討企業(yè)站點的內(nèi)容建設(shè)、推廣、營銷策劃等方面內(nèi)容。歡迎大家圍觀。
關(guān)注盧松松,會經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗和觀點。盧松松視頻號會員專區(qū)有個會員提問,我感覺挺有代表性的,寫成公眾號文章,分享給大家:松哥,我花了太多時間在思考上,而一直沒有行動,名副其實的想的多做的少,同時感覺對這個世界缺乏了好奇心,不知道怎么去調(diào)整自己目前的這個狀態(tài),能量場太低。目前正值畢業(yè)季,我學(xué)的
某種程度上“不惑”靠的不是年齡和閱歷,而是時代背景下的自我認(rèn)識和自我定位。
有粉絲留言說,我是一個中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我一直關(guān)注您的公眾號文章,也非常清楚私域用戶的重要性,特別是通過講述自己的創(chuàng)業(yè)故事來吸引他們。但我并不清楚如何開始講述我的創(chuàng)業(yè)故事,希望能得到秦剛老師的一些指導(dǎo)和建議。非常感謝!現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,關(guān)于普通人逆襲的十年體故事點贊和評論一般都是最高的,越來越多的
嘉賓/長城汽車總裁穆峰出品/大寶訪談最近幾年,新能源市場風(fēng)起云涌,逐浪成勢。儲能、動力電池、氫能、光伏和光電材料、可控核聚變、碳化硅芯片等細(xì)分賽道,技術(shù)指數(shù)級迭代,規(guī)模爆發(fā)式增長,整個新能源產(chǎn)業(yè)被視為中國經(jīng)濟(jì)長線躍遷的重要支柱,未來十到二十年最確定的趨勢性機會。作為重要的參賽者,業(yè)內(nèi)不可忽視的一股力
這幾年的一樁樁,一件件,真的是看透了太多,認(rèn)清了太多。
互聯(lián)網(wǎng)愛好者,打我愛好互聯(lián)網(wǎng)的那一年起,就先得了職業(yè)病,頭發(fā)就瘋狂的拋棄我,這10年每一天都在舍、得之間徘徊著,不過,現(xiàn)在不用了,因為我不再擁有它了。愛咋咋地吧,我這個就是當(dāng)觸網(wǎng)之后的回憶錄吧
任正非曾說:華為寧可賠掉10個億,也要辭退這7000名老員工,而且年齡大多在34歲以上。到底怎么回事?2019年,華為7000多名工作滿8年的老員工,相繼向華為公司提交請辭自愿離職,辭職后的老員工需要重新競聘才能上崗。任正非之所以如此大費周章,原因其實很簡單就是:狼性精神不能滅!
黃光裕也在進(jìn)化。除了高舉高打的早年風(fēng)格之外,他似乎也變得更具策略性。例如,他開始與先前的競爭對手走到一起,甚至包括零售后起新秀,他試圖以成本更低、效率更高的方式為國美提速。
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